1 Einführung in das Business Process Management

25

1.1 Was ist ein Geschäftsprozess?

26

1.2 Prozesslebenszyklus

28

1.3 Wozu wird ein Business-Process-Management-System benötigt?

30

1.4 SAP NetWeaver BPM – ein leistungsstarkes BPM-System

34

1.4.1 Komponenten von SAP NetWeaver BPM

35

1.4.2 Prozessmodell in SAP NetWeaver BPM

39

1.5 SAP-Lösungen für die neuen BPM-Herausforderungen

41

2 Einführung in die Prozessmodellierung

45

2.1 Modellierungsansätze

45

2.1.1 Top-down-Ansatz

46

2.1.2 Bottom-up-Ansatz

47

2.1.3 Inside-out-Ansatz

48

2.2 Business Process Model and Notation

49

2.2.1 BPMN-Diagramme

50

2.2.2 BPMN-Basiselemente

53

2.2.3 Verbindende Objekte

65

2.3 Rollen und Berechtigungskonzepte

79

2.4 Zusammenfassung

87

3 Prozessmodellierung mit SAP NetWeaver BPM

91

3.1 Einführung in das Beispielgeschäftsszenario

92

3.1.1 Komplexität und Bedeutung des Ersatzteilgeschäfts

92

3.1.2 Geschäftsanforderungen und Prozessschritte definieren

93

3.1.3 Prozessteilnehmer definieren

97

3.2 Prozessentwicklung vorbereiten

99

3.2.1 Entwicklungsumgebung einrichten

99

3.2.2 Komponentenmodell

100

3.2.3 Geschäftsprozess strukturieren

102

3.3 Composite Designer verwenden

104

3.3.1 Produkt im Composite Designer anlegen

104

3.3.2 Prozess im Composite Designer anlegen

109

3.4 Prozess im Process Composer modellieren

110

3.4.1 Perspektiven im Developer Studio

110

3.4.2 Projekt für das Geschäftsprozessmodell anlegen

111

3.4.3 Hauptschritte des Geschäftsprozesses modellieren

113

3.4.4 Teilprozess »Beschaffung« modellieren

121

3.4.5 Teilprozess »Artikel versenden« modellieren

129

3.4.6 Teilprozess »Abrechnung« modellieren

130

3.4.7 Prozessmodell im Process Composer formatieren

131

3.4.8 Prozessrollen in BPM

132

3.5 Zusammenfassung

136

4 Integration von Services

137

4.1 Service-Interface-Definition erstellen

138

4.1.1 WSDL-Datei anlegen

138

4.1.2 Operationen definieren

140

4.2 Service-Interface-Definitionen importieren

141

4.3 Enterprise JavaBeans als Webservice-Endpunkt verwenden

146

4.3.1 Enterprise JavaBeans importieren

148

4.3.2 Build und Deployment für die Entwicklungskomponenten ausführen

149

4.4 Service-Gruppen

151

4.5 Services und Operationen für unseren Beispielprozess importieren und zuweisen

153

4.5.1 Ereignisauslöser für den Hauptprozess erstellen und zuweisen

153

4.5.2 Service und Operation der automatischen Aktivität »Verfügbarkeit überprüfen« zuweisen

156

4.5.3 Service und Operation der automatischen Aktivität »Artikel entfernen« zuweisen

159

4.5.4 Ereignisauslöser für den Teilprozess »Beschaffung« anlegen und zuweisen

159

4.5.5 Service und Operationen den automatischen Aktivitäten im Teilprozess »Beschaffung« zuweisen

162

4.5.6 Eskalationsauslöser anlegen und zuweisen

164

4.5.7 Auslöser dem Fehlerereignis zuweisen

165

4.5.8 Ereignisauslöser für den Teilprozess »Artikel versenden« anlegen und zuweisen

166

4.6 Zusammenfassung

167

5 Datenfluss modellieren

169

5.1 Prozesskontext erstellen

170

5.1.1 Prozessdaten definieren

171

5.1.2 XSD-Datei erstellen

171

5.1.3 XSD-Datei importieren

177

5.2 Datenzuordnungen im Prozesskontext

179

5.3 Datenobjekte und Datenfluss im Hauptprozess definieren

180

5.3.1 Datenobjekte zum Startereignis erstellen

181

5.3.2 Output-Mapping des Startereignisses festlegen

183

5.3.3 Datenobjekt für automatische Aktivität anlegen

184

5.3.4 Input- und Output-Mapping für die automatische Aktivitäten festlegen

185

5.4 Bedingungen für das Gateway »Artikel verfügbar« definieren

187

5.5 Teilprozess »Artikel versenden« mit dem Hauptprozess verknüpfen

188

5.6 Datenobjekte und Datenfluss im Teilprozess »Beschaffung« modellieren

189

5.6.1 Mapping

190

5.6.2 Entscheidungen

190

5.7 Teilprozess »Beschaffung« mit Hauptprozess verknüpfen

192

5.8 Benutzer- und Benachrichtigungstexte definieren

193

5.8.1 Benutzertexte für Prozesse definieren

194

5.8.2 Adressaten und Benachrichtigungstexte definieren

195

5.9 Zusammenfassung

197

6 Verwendung verschiedener UI-Technologien

199

6.1 User Interfaces

200

6.1.1 SAP NetWeaver Visual Composer

202

6.1.2 Web Dynpro Java

203

6.1.3 Web-Dynpro-ABAP-CHIPs

205

6.1.4 Benutzerdefinierte UIs

207

6.1.5 SAP Interactive Forms by Adobe

208

6.2 Benutzerdefinierte Attribute und Aktionen

209

6.3 Rollen und Kollaboration

212

6.4 Benutzertexte und Benachrichtigungen

216

6.5 Zeitliche Einschränkungen

219

6.6 Beispielprozess »Beschaffung«

221

6.6.1 Ausgangslage

221

6.6.2 Aufgabendefinitionen und UI-Generierung

223

6.6.3 Verantwortliche zuordnen

228

7 SAP NetWeaver Business Rules Management

231

7.1 SAP NetWeaver BPM und SAP NetWeaver BRM

232

7.2 Implementierung im Beispielprozess »Artikel versenden«

238

7.2.1 Regelsammlung erstellen

238

7.2.2 Geschäftslogik importieren

249

7.2.3 Nutzung der Geschäftsregel in der Datenflussmodellierung

251

8 Reporting und Analytics

255

8.1 Generische Datenquellen

256

8.2 Prozessspezifische Datenquellen

259

8.2.1 Prozessspezifische Datenquelle für den Teilprozess »Abrechnung« erstellen

260

8.2.2 Prozessspezifische Datenquelle nutzen

263

9 Korrelation

267

9.1 Synchrone und asynchrone Kommunikation

267

9.2 Grundlagen der Korrelation

269

9.3 Möglichkeiten zur Optimierung

277

9.4 Bedingter Prozessstart

278

9.5 Zusammenfassung

281

10 Erweiterungen mit der SAP NetWeaver BPM Public API

283

10.1 Technische Voraussetzungen

283

10.2 Allgemeiner Aufbau

286

10.3 Komponenten in der Übersicht

289

10.4 Berechtigungen

293

10.5 Verwendungsmöglichkeiten

294

10.6 Verwendung der SAP NetWeaver BPM Public API am Beispiel »Automatische Urlaubsvertretung«

296

10.6.1 Idee

296

10.6.2 (Mini)unternehmen

297

10.6.3 Schnittstellen

298

10.6.4 Service

299

10.7 OData-Erweiterungen

305

10.7.1 OData-Dienste

306

10.7.2 Metadaten einer Aufgabe lesen

307

10.7.3 Aufgabe übernehmen

309

10.7.4 Ein- und Ausgabedaten lesen

311

10.7.5 Aufgabe abschließen

312

10.7.6 Fehlerbehandlung

314

11 Prozesse und Aufgaben ausführen

319

11.1 Prozessstart initiieren

319

11.1.1 Build und Deployment der Entwicklungskomponenten

320

11.1.2 Prozess über Webservice starten

321

11.1.3 Beispielprozess im Web Services Navigator starten

323

11.2 Unterschiedliche UIs

327

11.2.1 Zentraler Arbeitsvorrat

328

11.2.2 BPM-Inbox

331

11.3 Aufgabenausführung

334

11.3.1 Aktionen rund um die Aufgabe

335

11.3.2 Abschließen einer Aufgabe

340

11.3.3 Prozessvisualisierung und Prozessnavigation

341

11.4 Prozessliste

346

12 Verwaltung und Überwachung von Prozessen

349

12.1 SAP NetWeaver Administrator im Überblick

350

12.2 Prozess-Repository

352

12.3 BPM-Statusübersicht

357

12.4 Prozesse verwalten

364

12.4.1 Statusmodell einer Prozessinstanz

365

12.4.2 Funktionen der Anwendung

367

12.4.3 Details der Prozessinstanzen

373

12.5 Aufgaben verwalten

378

12.5.1 Statusmodell einer Aufgabe

378

12.5.2 Funktionen der Anwendung

380

12.5.3 Details der Aufgaben

384

12.6 Geschäftsprotokolle

388

12.7 Regelgeschäftsprotokolle

391

12.8 Prozessfehleranalyse

392

12.9 BPM-Actions

394

13 Konfiguration und Performance von SAP NetWeaver BPM

397

13.1 Assistentenbasierte Konfiguration

397

13.2 Manuelle Konfiguration

404

13.2.1 Allgemeine E-Mail-Konnektivität

405

13.2.2 BPM-E-Mail-Konnektivität

406

13.2.3 Formulare

410

13.2.4 Zentraler Arbeitsvorrat

412

13.2.5 User Interface zur Aufgabenausführung (Task Execution UI)

422

13.2.6 Prozessvisualisierung

423

13.2.7 Prozessliste für Endanwender

424

13.2.8 Benutzer- und Administrationsrollen

426

13.2.9 Sicherheitsaspekte

427

13.2.10 BPM-Queue

428

13.2.11 Archivierung

429

14 Einbindung in SAP NetWeaver Process Orchestration

439

14.1 Unterstützung durch SAP NetWeaver Process Orchestration im gesamten Prozesslebenszyklus

440

14.2 Komponenten von SAP NetWeaver Process Orchestration

443

14.2.1 Warum SAP NetWeaver Process Integration?

443

14.2.2 Advanced Adapter Engine Extended

444

14.2.3 Zusammenspiel der Hauptkomponenten von SAP NetWeaver Process Orchestration

447

14.3 Verwendung von Enterprise Integration Patterns

450

14.4 Migration von PI-Szenarien in Process Orchestration

451

15 SAP Operational Process Intelligence

453

15.1 Herausforderung: Big Processes

454

15.2 Entscheidungsunterstützung für Big Processes

457

15.3 SAP Operational Process Intelligence im Überblick

459

15.3.1 Beobachtung, Personalisierung und Interaktion über space.me

460

15.3.2 Business Scenario Editor im SAP HANA Studio

461

15.3.3 Unterstützung für die Einbindung unterschiedlicher Datenquellen

461

15.4 Bestandteile von Business Scenarios

463

15.5 Anwendungsbeispiel: SAP Operational Process Intelligence für Logistik-Hubs

464

15.6 Business Scenarios erstellen und nutzen

466

15.7 Zusammenfassung und Ausblick

469

Anhang

471

A Berechtigungen

473

A.1 Administrative Rollen

473

A.2 Benutzerrollen

473

A.3 UME-Aktionen

474

B Datenquellen

477

B.1 Ereignisdatenquelle

477

B.2 Prozessdatenquelle

481

B.3 Aufgabendatenquelle

483

B.4 Datenquelle für Benutzerzuordnungen

485

C Literaturverzeichnis und nützliche Online-Quellen

487

C.1 Literatur

487

C.2 Online-Quellen

487

D Glossar

491

E Die Autoren

499