1 Warum Business Process Transformation?

21

1.1 Aktuelle Herausforderungen für Unternehmen

21

1.1.1 Volatilität

23

1.1.2 Ungewissheit

24

1.1.3 Komplexität

27

1.1.4 Ambiguität

29

1.2 Welche Kompetenzen muss ein Unternehmen heute mitbringen?

32

1.2.1 Agilität

33

1.2.2 Transparenz

35

1.2.3 Kollaboration

37

1.2.4 Transformation

39

1.2.5 Kundenexzellenz

41

1.3 Das intelligente Unternehmen von morgen

42

1.3.1 Ganzheitliche Digitalisierung

44

1.3.2 Kundenzentrierung

45

1.3.3 Vernetzung

47

1.4 Zusammenfassung

49

2 Was ist Business Process Transformation?

51

2.1 Business Process Transformation im Überblick

51

2.1.1 Was macht Business Process Transformation?

52

2.1.2 Evolution der Business-Process-Transformation-Lösungen

57

2.2 SAP Signavio Process Transformation Suite

61

2.2.1 SAP Signavio Process Insights

63

2.2.2 SAP Signavio Process Intelligence

65

2.2.3 SAP Signavio Process Manager

67

2.2.4 SAP Signavio Journey Modeler

69

2.2.5 SAP Signavio Process Collaboration Hub

73

2.2.6 SAP Signavio Process Governance

75

2.2.7 SAP Build Process Automation

77

2.3 Zusammenfassung

79

3 SAP Signavio Process Insights

83

3.1 Funktionen

84

3.2 Potenziale

88

3.3 Anwendungsbeispiel: Transformation des Lead-to-Cash-Prozesses

96

3.4 Zusammenfassung

106

4 SAP Signavio Process Intelligence

107

4.1 Funktionen

108

4.2 Potenziale

114

4.3 Anwendungsbeispiel: Transformation der Kreditorenbuchhaltung

126

4.4 Zusammenfassung

141

5 SAP Signavio Process Manager

143

5.1 Funktionen

144

5.2 Potenziale

156

5.3 Anwendungsbeispiel: Simulation des Purchase-to-Pay-Prozesses nach der Unternehmensakquise

164

5.4 Zusammenfassung

179

6 SAP Signavio Journey Modeler

181

6.1 Funktionen

182

6.2 Potenziale

185

6.3 Anwendungsbeispiel: Arbeit mit einer Customer Journey Map

193

6.4 Zusammenfassung

200

7 SAP Signavio Process Collaboration Hub

203

7.1 Funktionen

204

7.2 Potenziale

214

7.3 Anwendungsbeispiel: Verschiedene Funktionen zum Erreichen von Prozessexzellenz

220

7.4 Zusammenfassung

229

8 SAP Signavio Process Governance

231

8.1 Funktionen

232

8.2 Potenziale

238

8.3 Anwendungsbeispiel: Workflow für Freigabeprozess einrichten

243

8.4 Zusammenfassung

249

9 SAP Build Process Automation

251

9.1 Funktionen

252

9.2 Potenziale

258

9.3 Anwendungsbeispiel: Rechnungsverarbeitung automatisieren

262

9.4 Zusammenfassung

270

10 Der Wechsel zu SAP S/4HANA als Einstieg in das Business Process Transformation Management

273

10.1 SAP S/4HANA

274

10.1.1 Die Grundprinzipien von SAP S/4HANA

275

10.1.2 Der Wechsel zu SAP S/4HANA

280

10.1.3 Die Chancen und Herausforderungen beim Wechsel zu SAP S/4HANA

285

10.2 Business Process Transformation Management

291

10.2.1 Erfolgsfaktoren und Dimensionen einer Business Process Transformation

292

10.2.2 Die Chancen und Herausforderungen des Business Process Transformation Managements

298

10.3 Der Wechsel zu SAP S/4HANA als Einstieg in das Business Process Transformation Management

300

10.4 Zusammenfassung

302

11 Die Grundlagen für ein Business Process Transformation Management

305

11.1 Prozessorganisation und Prozessrollen

305

11.2 Prozessarchitektur

315

11.3 Variantenmanagement

319

11.4 Zusammenspiel mit dem Application Lifecycle Management

321

11.5 Zusammenspiel mit dem Enterprise Architecture Management

326

11.6 Zusammenfassung

330

12 Der Einsatz des Business Process Transformation Managements beim Wechsel zu SAP S/4HANA

331

12.1 Methode zur End-to-End Business Process Transformation

332

12.2 Analyze Process

340

12.2.1 Fragestellungen, Herausforderungen und Ziele

340

12.2.2 Vorgehensweise

342

12.3 Enhance Process

347

12.3.1 Fragestellungen, Herausforderungen und Ziele

347

12.3.2 Vorgehensweise

349

12.4 Process Design and Solution Design

350

12.4.1 Fragestellungen, Herausforderungen und Ziele

351

12.4.2 Vorgehensweise

352

12.5 Build and Test Solution

375

12.5.1 Fragestellungen, Herausforderungen und Ziele

375

12.5.2 Vorgehensweise

376

12.6 Deploy Solution and Enable Process

383

12.6.1 Fragestellungen, Herausforderungen und Ziele

383

12.6.2 Vorgehensweise

384

12.7 Praxisbeispiele

388

12.7.1 Unternehmen A – prozessorientierte Transformation mit Fokus auf das Prozessredesign

390

12.7.2 Unternehmen B – prozessorientierte Transformation mit Fokus auf die Realisierung von initial definierten Mehrwerten

398

12.7.3 Unternehmen C – lösungsorientierte Transformation mit Realisierung von schnellen Ergebnissen und Änderungen in ausgewählten Bereichen

420

12.8 Zusammenfassung

430

13 Der Einsatz des Business Process Transformation Managements über das SAP-S/4HANA-Projekt hinaus

433

13.1 Rückblick und Lessons Learned

434

13.2 Ausrichtung auf eine kontinuierliche Verbesserung

436

13.3 Prozess-Governance nach Anschluss des SAP-S/4HANA-Projekts

439

13.4 Betrachtung und Optimierung der End-to-End-Prozesse

441

13.5 Analyse und Optimierung implementierter Prozesse

442

13.6 Bewertung und Priorisierung von Prozessverbesserungen

446

13.7 Messung und Darstellung von Fortschritten

449

13.8 Zusammenfassung

450

14 Der Einstieg in das Business Process Transformation Management

453

14.1 Analysen von SAP-ERP-Systemen

454

14.1.1 SAP Innovation and Optimization Pathfinder

458

14.1.2 Process Discovery für SAP S/4HANA Transformation

463

14.1.3 SAP Process Insights, Discovery Edition

467

14.2 Business Process Transformation Starter Pack

470

14.3 Zusammenfassung

475