1 Der SAP Solution Manager 7.2

19

1.1 Aufbau des SAP Solution Managers 7.2

25

1.2 Systemlandschaft

26

1.3 Sizing

28

1.4 Installation/Upgrade

31

1.4.1 Installation

31

1.4.2 Upgrade

43

1.5 Trainings, Informationen und Serviceangebote

45

1.5.1 Trainings und Schulungen

45

1.5.2 Weitere Informationen

47

1.5.3 Services

48

1.6 Nutzerrechte

49

1.7 Fazit

50

2 Einrichten des Change-Request-Managements

51

2.1 Content Activation

52

2.2 Grundkonfiguration

53

2.2.1 Schritt 1: Basis-Setup durchführen

53

2.2.2 Schritt 2: Downgrade-Schutz und Retrofit einrichten

78

2.2.3 Schritt 3: Änderungsprozesse definieren

78

2.2.4 Schritt 4: Benutzeroberfläche konfigurieren

92

2.2.5 Schritt 5: Vorlagebenutzer anlegen

92

2.2.6 Schritt 6: Reporting definieren

94

2.2.7 Schritt 7: Embedded Search konfigurieren

98

2.2.8 Schritt 8: Zusatzfunktionen integrieren

99

2.2.9 Schritt 9: Zusätzliche Anwendungsfälle verwenden

100

2.2.10 Schritt 10: Abgeschlossen

103

2.3 Stammdaten

104

2.3.1 Geschäftspartner für Endanwender

109

2.3.2 Organisationseinheiten und Organisations-Management

110

2.3.3 Systeme

115

2.4 Berechtigungen

119

2.4.1 SAP-Dokumentationen und weiterführende Informationsquellen

120

2.4.2 Berechtigungskonzept entwickeln

125

2.4.3 Rollenarten und Rollenpflege

128

2.4.4 Aufgabengebiete der Berechtigungsverwaltung im Change-Request-Management zusammenführen

138

2.4.5 Relevante Benutzergruppen und Rollen im Change-Request-Management

139

2.5 Fazit

151

3 Grundlagen des Change-Request-Managements

153

3.1 Change-Request-Management, Requirement-Management und IT-Service-Management

154

3.2 Prozesse im Change-Request-Management

155

3.3 Lösung, Branch und Change-Control-Landschaft

158

3.4 Änderungszyklus und Release-Management

162

3.4.1 Phasenzyklus

162

3.4.2 Kontinuierlicher Zyklus

165

3.4.3 Release-Zyklus

166

3.5 Fazit

169

4 Änderungsprozesse durchführen

171

4.1 Anforderungen von Business- und IT-Seite

173

4.2 Änderungsantrag (Request for Change)

173

4.3 Normale Änderung (Normal Change)

179

4.3.1 Beispiel: Normale Änderung im Phasen- oder Release-Zyklus

180

4.3.2 Transporte von Kopien

182

4.3.3 Funktionstests

184

4.3.4 Import in die Produktion

185

4.4 Dringende Änderung (Urgent Change)

189

4.4.1 Änderung durchführen

191

4.4.2 Dringende Änderungen in den verschiedenen Zyklen

195

4.5 Administrative Änderung (Adminstrative Change)

197

4.6 Allgemeine Änderung (General Change)

201

4.7 Fehlerkorrektur (Defect Correction)

205

4.8 Standard Change (Beratungslösung)

212

4.9 Zyklen anlegen und abschließen

213

4.10 Fazit

220

5 Überblick und Konfiguration der Benutzeroberfläche des Change-Request-Managements

221

5.1 CRM Web UI

222

5.1.1 Benutzerrolle

222

5.1.2 Customizing des CRM Web UI

236

5.1.3 Erweiterung von UI-Komponenten des CRM Web UI

240

5.2 SAPUI5

247

5.2.1 SAP Solution Manager Launchpad

247

5.2.2 SAPUI5-Anwendungen für das Change-Request-Management

249

5.2.3 Customizing des SAP Solution Manager Launchpads

250

5.3 Fazit

252

6 Zusätzliche Funktionen des Change-Request-Managements

255

6.1 Systemübergreifende Objektsperre

255

6.1.1 Konfigurationseinstellungen prüfen

256

6.1.2 Konfliktszenarien

257

6.1.3 Erweiterte Funktionen

262

6.1.4 Erweiterungsbeispiel und Verarbeitungslogik

266

6.2 Kritische Transportobjekte

270

6.2.1 Prüfung

271

6.2.2 Beispielszenario: Tabelleneinträge schützen

273

6.3 Importstrategie für Transportaufträge

275

6.3.1 Statusabhängiger Import

275

6.3.2 Selektiver Import

277

6.3.3 Vorabimport

277

6.3.4 Import von Dringenden Änderungen

278

6.4 Downgrade-Schutz

281

6.4.1 Systemübergreifende Objektsperre

283

6.4.2 Prüfung bei Freigabe

283

6.4.3 Prüfung bei Neuzuordnung

284

6.4.4 Prüfung von Vorgängern

284

6.4.5 Prüfung drohender Konflikte

284

6.4.6 Prüfungen auslösen

285

6.4.7 Downgrade-Schutz konfigurieren

286

6.4.8 Voraussetzungen

288

6.5 Duale Landschaftssynchronisation – Retrofit

289

6.5.1 Einstufige Systemlandschaft – Herausforderungen

289

6.5.2 Retrofit-Konfiguration

291

6.5.3 Retrofit-Funktionalität

298

6.5.4 Individuelle Retrofit-Erweiterungen

303

6.5.5 Focused Build: Individuelle Erweiterungen für den Retrofit-Prozess

304

6.6 IT Project Management mit dem SAP Solution Manager

305

6.6.1 Abgrenzung von IT Project Management und SAP Portfolio and Project Management

305

6.6.2 SAP Portfolio and Project Management

306

6.6.3 Erweiterung des Vorgangsarten-Customizings

308

6.6.4 Customizing zur Integration von IT PM und Change-Request-Management

315

6.6.5 Arbeiten mit dem IT Project Management

318

6.6.6 Zeitrückmeldung

325

6.6.7 Projektauswertungen

329

6.7 Integration des Test-Managements

331

6.7.1 Test-Management im SAP Solution Manager 7.2

331

6.7.2 Integration des Test-Managements in den Änderungsprozess

337

6.8 Fazit

339

7 Administrative Funktionen im Change-Request-Management

341

7.1 Administrationscockpit

341

7.1.1 Landschaftsübersicht

342

7.1.2 Kritische Objekte

343

7.1.3 Systemübergreifende Objektsperre

345

7.1.4 Transportanalyse

348

7.1.5 Suche

350

7.1.6 Eingeplante Importjobs

354

7.2 Monitoring

355

7.2.1 Monitoring im CRM Web UI

355

7.2.2 BW-Reporting

358

7.3 Aufgabenplan

361

7.3.1 Zusätzliche Funktionen im Aufgabenplan

363

7.3.2 Aufgabenplan im Detail

366

7.4 E-Mail-Benachrichtigungen

373

7.4.1 Aktionsdefinition

373

7.4.2 Definition von Bedingungen

377

7.4.3 HTML-Mailform erstellen

379

7.5 Fazit

382

8 Change-Control-Management

383

8.1 Erweitertes Änderungs- und Transportsystem (CTS+)

386

8.1.1 Komponenten der erweiterten Transportlandschaft

387

8.1.2 Ausgangssystem anlegen

390

8.1.3 Anlage eines Zielsystems

391

8.1.4 Konfiguration der Transportrouten

393

8.1.5 Integration in Entwicklungsumgebungen

393

8.1.6 Konfiguration der Verteilung

395

8.1.7 Integration von CTS+ ins Change-Request-Management

396

8.2 cCTS (central Change and Transport System)

397

8.3 Transportlandschaften

402

8.3.1 Die Zwei-System-Landschaft

403

8.3.2 Die Drei-System-Landschaft

404

8.3.3 Die Vier-System-Landschaft

407

8.3.4 Parallele Phasenlandschaft

409

8.3.5 Landschaften für globale Entwicklungen

412

8.3.6 Landschaften für globales Customizing

413

8.4 Repack

416

8.4.1 Manueller Repack

417

8.4.2 Focused Build Add-on: Repack

420

8.5 Verwendung des Change-Request-Managements für SAP-BW-Landschaften

420

8.5.1 Unterschiede zwischen SAP BW und SAP ERP

420

8.5.2 SAP BW Transport Connection Tool

421

8.5.3 Vergleich von Transport Connection und Standard-Transportsteuerung

423

8.5.4 ChaRM und SAP BW: Empfehlungen

424

8.6 Cut-over-Strategien

425

8.6.1 Cut-over-Definition

425

8.6.2 Cut-over in das Entwicklungssystem

426

8.6.3 Cut-over in das Testsystem

427

8.6.4 SAP Best Practice: Cut-over in das Preproduktionssystem

427

8.6.5 Cut-over in das produktive System

428

8.7 Quality-Gate-Management

429

8.7.1 Konfiguration des Quality-Gate-Managements

432

8.7.2 Erweiterte Funktionen

435

8.7.3 Funktion des Quality Gates

437

8.8 Transportausführungsanalyse

438

8.8.1 Self-Service ausführen

438

8.8.2 Auswertung

442

8.9 Konfigurationsvalidierung

446

8.9.1 Allgemeine Informationen

446

8.9.2 Grundlegende Informationen

447

8.9.3 Vorstellung der Funktionen

449

8.9.4 Anwendungsszenarien

463

8.10 Fazit

466

9 Change-Request-Management im Einsatz

467

9.1 Tipps für die Anwendungsbetreuung

468

9.1.1 Reparatur-Flag beim Import

468

9.1.2 System- und Mandantenkopie

469

9.1.3 Test System Refresh mit Focused Build

472

9.1.4 Change-Request-Management temporär inaktiv

472

9.1.5 Massenhafte Verarbeitung von Dokumenten

474

9.1.6 Behandlung inkonsistenter Release-Zyklen

474

9.2 Jobs and Logs

475

9.2.1 Automatischer Import ins Testsystem

475

9.2.2 Sammlung von Informationen aus den Satellitensystemen

477

9.2.3 Anwendungslog

479

9.3 Infrastruktur des Change-Request-Managements

480

9.3.1 Change and Transport System (CTS)

480

9.4 Go Live und Betrieb des Change-Request-Managements

500

9.5 Besonderheiten der Dringenden Änderung

507

9.6 Erweiterungsmöglichkeiten

510

9.6.1 Erweiterung mittels BAdIs

510

9.6.2 Zusatzkonfigurationen gemäß SAP-Hinweis 1483276

512

9.7 Fazit

513