13.2.1 Strategische Einordnung von Facebook
373
13.2.2 Das Facebook-Profil
375
13.2.3 Facebook-Unternehmensseiten – die Basis für Ihr Unternehmen
376
13.2.4 Warum Nutzer Fan einer Facebook-Page werden
380
13.2.5 Der Facebook Newsfeed Rank
381
13.2.6 Merkmale guter Beiträge auf Facebook
382
13.2.7 Grundsätzliches vor dem Start einer Facebook-Seite
384
13.2.8 Benchmarking-Tools für Facebook
384
13.2.9 Facebook Places und »Orte in der Nähe«
385
13.2.10 Facebook-Gruppen
385
13.2.11 Facebook und Video
386
13.2.12 Facebook Live
387
13.2.13 Facebook Watch
388
13.2.14 VR auf Facebook
388
13.2.15 Facebook Instant Articles
388
13.2.16 Facebook Stories
389
13.2.17 Facebook-Werbeanzeigen
390
13.2.18 Gewinnspiele und Promotions
394
13.2.19 Fazit – Pro und Contra einer Unternehmenspräsenz auf Facebook
395
13.2.20 Alternativen zu Facebook
396
13.3.1 Das Twitter-ABC
397
13.3.2 Strategische Einordnung von Twitter
397
13.3.3 Twitter als Krisenradar und -kommunikationsmittel
398
13.3.4 Twitter als Stimmungsbarometer und Marktforschungs-Tool
398
13.3.5 Kundenservice über Twitter
399
13.3.6 Twitter für das Marketing
400
13.3.7 Twitter als Wissensquelle
401
13.3.8 Twitter für Events
401
13.3.9 Twitter macht das Fernsehen »social«
402
13.3.10 Video und Twitter – Live, Periscope und native Videos
402
13.3.11 Die Twitter-Netiquette
403
13.3.12 Twitter-Tools
404
13.3.13 Fazit zu Twitter im Unternehmenseinsatz
405
13.5 Videoportale (YouTube, Vimeo & Co.)
414
13.5.1 Zahlen und Fakten zu YouTube
415
13.5.2 Strategische Einordnung von Videoportalen
416
13.5.3 Was macht ein gutes Video aus?
417
13.5.4 Videos, die Kunden helfen und sie inspirieren
418
13.5.5 Videos, die mitten ins Herz treffen
419
13.5.6 Einblicke hinter die Kulissen
421
13.5.7 Virtuelle Videowelten
422
13.5.8 Videokampagnen mit Influencern
423
13.5.9 Der Einfluss von Webvideo-Stars auf das Kaufverhalten
424
13.5.10 Alternativen zu YouTube
425
13.5.11 Profi-Tipps für Videoinhalte
426
13.5.12 Fazit Videoportale
429
13.6.1 Strategische Einordnung von visuellen Plattformen
430
13.6.2 Instagram – Fotos, Filter und Facebook
431
13.6.3 Strategische Einordnung von Instagram
432
13.6.4 Der Instagram Business Account
432
13.6.5 Mit den richtigen Hashtags zu mehr Interaktion
433
13.6.6 Videos auf Instagram
435
13.6.7 Die erfolgreichsten Anwendungsszenarien auf Instagram
435
13.6.8 Leitlinien für gute Instagram-Bilder
442
13.6.9 Instagram Stories
443
13.6.10 Fazit Instagram
446
13.6.11 Pinterest – visuelles Social Bookmarking
446
13.6.12 Anwendungsszenarien für Pinterest im Unternehmen
447
13.6.13 Tipps für Pinterest
450
13.6.14 Flickr – die klassische Fotocommunity
452
13.6.15 Flickr im Unternehmenskontext
452
13.6.16 Tipps für Ihre Bilder auf Flickr
455
13.6.17 Alternativen zu Flickr
456
13.6.18 Fazit Fotoportale
456
13.9 Messenger und Ephemeral Media – wo die junge Zielgruppe zu Hause ist
468
13.9.1 Zahlen und Fakten rund um Messenger
469
13.9.2 Sind Bots die neuen Apps?
471
13.9.3 Kundenservice via Messenger
472
13.9.4 Virtuelle Assistenten
474
13.9.5 Kreative Wettbewerbe im Messenger
474
13.9.6 Nachrichten via Messenger
475
13.9.7 Vom Web in den Messenger – Inhalte teilbar machen
475
13.9.8 Fazit Messenger
476
13.9.9 Ephemeral Media: Flüchtige Medien schaffen ein ganz neues Netzwerk der Interaktion
476
13.9.10 Einordnung von Ephemeral Media
476
13.9.11 Strategische Einordnung Snapchat
479
13.9.12 Snapchat im Unternehmenseinsatz
479
13.9.13 Fazit Snapchat
481