1 Was ein SAP-Projekt so anders macht

23

1.1 Vom IT-Projekt zur Unternehmenstransformation mit SAP

24

1.2 Projekt ist nicht gleich Projekt

27

1.2.1 Was ist ein Projekt?

27

1.2.2 Welche Projektmanagementarten gibt es?

30

1.2.3 Wer ist am Projekt beteiligt?

34

1.3 Die Entscheidung für Software von SAP

36

1.3.1 Analyse der Ausgangssituation

36

1.3.2 Review der bestehenden Systemlandschaft

38

1.3.3 Das Assessment: Durchführung einer Istanalyse

39

1.3.4 Kriterien für die Auswahl der Software

39

1.3.5 Die Entscheidung für ein SAP-System

45

1.4 Wenn der Prophet nicht zum Berg kommt – Wie weit Sie Ihre Prozesse anpassen sollten

50

1.4.1 Und wenn der Standard nicht reicht?

52

1.4.2 Der Weg der Daten: Datenmigration

55

2 Das SAP-Projekt: Wie es sein sollte

61

2.1 Alles perfekt vorbereitet: Die idealen Voraussetzungen

62

2.1.1 Grünes Licht: Die Projektfreigabe

63

2.1.2 Ihr Gadget für alle Fälle: Das Projektmanagementsystem

66

2.1.3 Die Kommandozentrale: Das Projektbüro

68

2.2 ASAP – die Mutter aller SAP-Methoden

69

2.2.1 Phase 1: Planung und Vorbereitung

70

2.2.2 Phase 2: Business Blueprint

76

2.2.3 Phase 3: Realisierung

81

2.2.4 Phase 4: Produktionsvorbereitung

92

2.2.5 Phase 5: Go-Live und Support

97

3 Das SAP-Projekt: Wie es tatsächlich ist

99

3.1 Phase 1: Planung und Vorbereitung

100

3.1.1 Planung des Projekts

100

3.1.2 Projektorganisation und Projektressourcen

102

3.1.3 Bereitstellung der Infrastruktur

104

3.1.4 Kommunikation im Unternehmen

105

3.2 Phase 2: Business Blueprint

106

3.2.1 Geschäftsprozessanforderungen und ihre Umsetzbarkeit in SAP

107

3.2.2 Systemarchitektur

108

3.2.3 Projektstandards und Projektvorgehensweisen

109

3.3 Phase 3: Realisierung

110

3.3.1 Projektsteuerung und Projektkontrolle

110

3.3.2 Konfiguration des SAP-Systems

112

3.3.3 Testen

114

3.3.4 Datenmigration

115

3.3.5 Change Management

116

3.4 Phase 4: Produktionsvorbereitung

117

3.4.1 Schulung der Anwender

117

3.4.2 Die Produktivsetzung

118

3.5 Phase 5: Go-Live und Support

118

3.6 Die Top-Flops im SAP-Projekt

119

3.6.1 Fallstricke im gesamten Projektverlauf

120

3.6.2 Phase 1: Planung und Vorbereitung

120

3.6.3 Phase 2: Business Blueprint

120

3.6.4 Phase 3: Realisierung

120

3.6.5 Phase 4: Produktionsvorbereitung

121

3.6.6 Phase 5: Go-Live und Support

121

4 Der unterschätzte Erfolgsfaktor: Der Mensch

123

4.1 Wer gehört zum Projektteam?

124

4.2 Die Bedeutung des Projektleiters

127

4.3 Qualifikation, persönliche Eignung und Verfügbarkeit der Projektmitglieder

135

4.3.1 So wählen Sie die richtigen Mitarbeiter aus

135

4.3.2 So stellen Sie die Ressourcenverfügbarkeit sicher

139

4.4 Schlüsselfaktoren für gute Teamarbeit

141

4.4.1 Gegenseitiges Vertrauen

142

4.4.2 Ein gemeinsames Verständnis der Mission

142

4.4.3 Individuelles Engagement und Selbstverpflichtung zu den Teamzielen

143

4.4.4 Klar definierte Rollen und Verantwortlichkeiten

143

4.4.5 Regeln für das Arbeiten im Team

144

4.4.6 Klar geregelte Entscheidungsfindung

144

4.4.7 Effektive Gruppenprozesse

144

4.4.8 Richtlinien für High-Performance-Teams

145

4.5 Menschlichkeit, Machbarkeit und Motivation

147

4.5.1 Überlastung erkennen

148

4.5.2 Mitarbeiter brauchen Motivation

152

4.5.3 Helfen Sie Ihren Mitarbeitern, Stress zu vermeiden

154

4.6 Kommunikationsstruktur und Unternehmenskultur

160

4.7 Internationale Projektbesetzung – eine besondere Herausforderung

164

4.7.1 Gut beraten ist halb gewonnen

165

4.7.2 Am Ende der Anreise fängt die Reise erst an

165

5 Planung, Steuerung und Qualitätssicherung

169

5.1 Der Helfer in allen Lebenslagen: Das Project Management Office

169

5.2 Projektplanung

173

5.2.1 Die Säulen der Projektplanung

175

5.2.2 Was wird geplant?

176

5.2.3 Wie wird geplant?

177

5.2.4 Wie teuer, wie lang, wie viel? Die Aufwandsschätzung

181

5.3 Projektsteuerung

184

5.3.1 Leitlinien für eine erfolgreiche Projektsteuerung

186

5.3.2 Steuerungs- und Kontrollprozesse durchführen

194

5.3.3 Besondere Einflussfaktoren im Projekt

197

5.4 Qualitätssicherung

200

5.4.1 Wo hakt es in der Praxis?

201

5.4.2 Was bedeutet Qualitätssicherung in der Projektarbeit?

201

5.4.3 Reviews vorbereiten und durchführen

202

5.4.4 Behandlung der Reviewergebnisse

206

6 Die SAP-Einführung in der Praxis

209

6.1 Globale SAP-Einführung aus der Sicht eines Pilotlandes

209

6.1.1 Das Beispielunternehmen

210

6.1.2 Auswahl des Pilotlandes

212

6.2 Die lokale Projektvorbereitung

214

6.2.1 Projektmanagement

215

6.2.2 Datenmigration und Datenqualität

217

6.2.3 Change Management und Ausbildung

217

6.2.4 Infrastrukturanforderungen und -design

218

6.2.5 Und wie läuft es in der Praxis?

219

6.3 Lokaler Business Blueprint

228

6.3.1 Aufgaben in der Blueprint-Phase

228

6.3.2 Und wie läuft es in der Praxis?

230

6.4 Die Realisierungsphase

234

6.4.1 Implementierung der Infrastruktur

235

6.4.2 Systemkonfiguration und Softwareentwicklung

240

6.4.3 Testen

247

6.4.4 Vorbereitung der Datenmigration

250

6.4.5 Planung von Go-Live und Transition

252

6.4.6 Abschluss der Realisierungsphase

253

6.4.7 Und wie läuft es in der Praxis?

254

6.5 Finale Vorbereitungsphase/Go-Live und Support

272

6.5.1 Schulung

272

6.5.2 Aktivitäten zur Produktivsetzung

273

6.5.3 Laden der Daten

274

6.5.4 Aufbau einer Support-Struktur (Helpdesk)

274

6.5.5 Und wie läuft es in der Praxis?

275

6.6 Wie geht’s weiter nach der Pilotinstallation: Das Roll-out-Konzept

282

6.6.1 Die Roll-out-Methode

283

6.6.2 Das Roll-out-Managementsystem

286

6.6.3 Und wie läuft es in der Praxis?

289

7 Externe Ressourcen – Fluch und Segen

297

7.1 Wozu externe Hilfe?

297

7.2 So finden Sie den Richtigen

300

7.3 Werkleistungen oder Abrechnung nach Zeit und Materialaufwand?

302

7.4 Rollenverteilung zwischen Auftraggeber und Berater

306

7.5 Die internen Externen

308

7.6 Ziele im Projekt

310

7.7 Projekte mit Offshore- oder Nearshore-Teams

312

8 Werkzeuge zur Projektunterstützung

319

8.1 Werkzeuge für das Projektmanagement

320

8.1.1 Microsoft Project

320

8.1.2 Microsoft Word

322

8.1.3 Microsoft Excel

322

8.1.4 Microsoft Outlook/Exchange

323

8.1.5 Laufwerke auf dem Filesystem

324

8.1.6 SAP Solution Manager

326

8.2 Werkzeuge für das Geschäftsprozessmanagement

328

8.2.1 SAP Process Orchestration

332

8.2.2 ARIS Toolset für SAP NetWeaver

332

8.3 Werkzeuge für das Testen

333

8.3.1 SAP Solution Manager

334

8.3.2 CATT und eCATT

335

8.3.3 Weitere Werkzeuge

336

8.4 Werkzeuge zur Betriebsunterstützung und zur Softwarelogistik

337

8.4.1 Transportwesen

337

8.4.2 Systembetrieb

338

8.4.3 Stammdatenmanagement

339

Anhang

345

A Glossar

345

B Literaturverzeichnis

355

C Die Autoren

359