15.1 Zielkostenmanagement (Target Costing)
756
15.1.1 Ausgangslage der Zielkostenberechnung
757
15.1.2 Bestimmung der Zielkosten
759
15.1.3 Analyse der Kostenstruktur und Identifizierung der Kostenlücke
760
15.1.4 Bestimmung der Ziellücke
761
15.1.5 Schema für die Anpassung der Kostenstruktur
761
15.1.6 Ermittlung der Kundenpräferenzen
761
15.1.7 Bildung des Zielkostenindex
762
15.1.8 Umsetzung der Kostenstrukturanpassung in Excel
762
15.1.9 Berechnung der Einsparpotenziale
763
15.1.10 Tabellenaufbau und Navigation durch die Tabellenabschnitte
764
15.13 Messung der Mitarbeiterzufriedenheit
802
15.13.1 Ablauf von Befragungen zur Mitarbeiterzufriedenheit
803
15.13.2 Aufbau eines Fragebogens
803
15.13.3 Vermeidung der Mehrfachbeantwortung einer Frage
804
15.13.4 Definition einer Fehlermeldung
805
15.13.5 Übertragung der Datenüberprüfung auf die weiteren Fragen
806
15.13.6 Festlegung und Automatisierung des Auswertungsablaufs
806
15.13.7 Speichern des ausgefüllten Fragebogens unter einem eindeutigen Dateinamen
807
15.13.8 Zuordnung einer Schaltfläche zum VBA-Makro
808
15.13.9 Aufbau der Auswertungstabelle der Fragebogendatei
808
15.13.10 Verbergen des Tabellenblattes zur Auswertung der Antworten
810
15.13.11 Automatisierte Auswertung der Fragebögen
810
15.13.12 Aufbau der Beispieldatei
810
15.13.13 Kurzbeschreibung des VBA-Makros zum Datenimport
812
15.13.14 Quelltext des VBA-Makros zum Datenimport
812
15.13.15 Makro – Teil 1: Definition der Arbeitsumgebung
813
15.13.16 Makro – Teil 2: Öffnen der Antwortdateien durch eine Schleife
814
15.13.17 Makro – Teil 3: Ermitteln der nächsten freien Spalte
815
15.13.18 Makro – Teil 4: Kopieren und Einfügen der Antwortdaten
815
15.13.19 Makro – Teil 5: Schließen der Antwortdatei/Wiederholen der Prozedur
815
15.13.20 Namensdefinition für die Auswertung der importierten Daten
816
15.13.21 Auswertung der Fragebögen
817
15.14 Selbstbewertung nach EFQM
818
15.14.1 Übersicht über die neun Kriterien des EFQM-Modells
819
15.14.2 Erstellen der Kriterienübersicht als Schaubild
820
15.14.3 Kopieren und Anpassen der AutoForm-Vorlage
820
15.14.4 Beschriftung der AutoFormen
821
15.14.5 Formular zur Bestimmung von Erfüllungsgrad und Handlungsbedarf
822
15.14.6 Berechnung der Ergebnisse der Selbst- und Fremdbewertung
823
15.14.7 Bestimmung des Handlungskoeffizienten
825
15.14.8 Bestandteile und Aufbau des EFQM-Cockpits
825
15.14.9 Vergleich von Erfüllungsgrad und Handlungsbedarf im Netzdiagramm
825
15.14.10 Interpretationen der Datendarstellung im Netzdiagramm
827
15.14.11 Diagramme des Cockpits
828
15.14.12 Performancedarstellung mit Bullet Graphs
829
15.14.13 Balkendiagramm zur Darstellung des Handlungsbedarfs
830
15.14.14 Ampeldarstellung für die Handlungskoeffizienten
831
15.14.15 Schützen der Cockpit- und Fragebogeninhalte
832
15.14.16 Weitere Kennzahlen im EFQM-Cockpit
833