1 Gesucht: Product Owner (m/w/d)

19

1.1 Scrum - eine agile Allzweckmethode?

20

1.2 Product Owner*in - was ist das eigentlich?

25

1.2.1 Die Herausforderungen in der Praxis

26

1.2.2 Deine Aufgabe im Unternehmen

27

1.3 Fünf Dinge, um die du dich wirklich kümmern musst

31

1.3.1 Deine Vision klar haben

32

1.3.2 Einen guten Draht zu deinem Entwicklungsteam aufbauen

33

1.3.3 Mit den Stakeholder*innen ins Gespräch kommen

35

1.3.4 Konflikte ins Positive drehen

37

1.3.5 Nach deinem ersten Sprint liefern

39

1.4 Was ist NICHT dein Job?!

40

2 Alles im Blick: die Produktübersicht

43

2.1 Viele verschiedene Perspektiven einbeziehen

44

2.2 Alles auf einem Blatt

45

2.2.1 Elemente der Produktvisionstafel

45

2.2.2 Die Produktvisionstafel füllen

46

2.2.3 Die Produktvisionstafel erarbeiten

48

2.3 Deine Vision zählt

48

2.3.1 Ein berühmtes Beispiel

48

2.3.2 Die SHIELD-Kriterien

49

2.4 Die Bedürfnisse der Kundschaft kennenlernen

50

2.5 Die Produktstruktur entwickeln

52

2.5.1 Der Produktstrukturplan: Was muss ich alles liefern?

52

2.5.2 User Stories und Story Mapping

55

2.5.3 Der Product Pitch

57

2.6 Der Return muss stimmen: Nutzen und wirtschaftliche Anreize

58

2.7 Unwägbarkeiten und Risiken konstruktiv wenden

60

2.7.1 Risiken erheben

60

2.7.2 Risiken bewerten

61

2.7.3 Mit Risiken umgehen

64

2.8 Rechtliche Rahmenbedingungen einbeziehen

65

2.9 Die Abhängigkeiten ermitteln

66

2.9.1 Das Rich Picture

66

2.9.2 Der Fisch und seine Gräten

68

2.9.3 Vernetztes Denken

69

2.10 Die Kommunikation mit den Stakeholder*innen aufbauen

70

2.10.1 Wer nimmt maßgeblich Einfluss auf dein Produkt?

71

2.10.2 Analysiere deine Beziehungen zu wichtigen Stakeholdern

73

2.11 Experimentiere dich an den Auftrag ran

73

2.12 Deine persönliche Überblicksroutine

75

3 Das Fundament: Projektmanagement

77

3.1 Meilensteine, Iterationen und das Produkt-Ziel

78

3.1.1 Meilensteine

78

3.1.2 Sprints (Iterationen)

81

3.1.3 Meilensteine und Iterationen kombinieren

82

3.1.4 Produkt-Ziel oder Meilensteine, wo ist der Unterschied?

83

3.2 Deine Vorgehensstrategie entwickeln

83

3.2.1 Woher kommen deine Sorgen?

84

3.2.2 Was gilt es auszuprobieren? Was muss dein Produkt können?

84

3.2.3 Darf es eine Nummer kleiner sein?

85

3.2.4 Bring alles in einem Meilensteinplan zusammen

85

3.2.5 Das Walking Skeleton

85

3.2.6 Das Minimum Viable Product (MVP) und das Minimal Marketable Product (MMP)

86

3.2.7 Erzähle deine Vorgehensstrategie

88

3.3 Wie sag ich es den anderen?

88

3.3.1 Die passende Argumentation

89

3.4 Vom ersten Meilenstein zum Product Backlog

90

3.4.1 Das Product Backlog

91

3.4.2 Die drei Planungsebenen

91

3.4.3 Sprint-Ziele

92

3.5 Produktarten und ihre Herausforderungen

93

3.5.1 (Web-)Apps

94

3.5.2 Desktop-Anwendungen

95

3.5.3 Backend

96

3.5.4 IT-Modernisierung

96

3.5.5 Embedded-/Steuerungssysteme

97

4 Zeit für Feedback

99

4.1 Die Wissensspirale

100

4.2 Feedback: ehrliche Rückmeldungen für die Weiterentwicklung nutzen

102

4.3 Voraussetzungen für gute Feedback-Gespräche

104

4.3.1 Aktiv zuhören

104

4.3.2 Fragen und Nachfragen

104

4.3.3 Ich-Botschaften

106

4.4 Feedback-Regeln

107

4.4.1 Regeln zum Feedback-Geben

107

4.4.2 Regeln zum Feedback-Nehmen

108

4.5 Der Feedback-Canvas

108

4.6 Vom Umgang mit Feedback und Fehlern

110

4.7 Lernmomente gestalten

111

4.8 Impulse im Entwicklungsalltag aufgreifen

111

4.8.1 Mit Fragen lenken, was andere denken

112

4.8.2 Warum, warum, warum, warum, warum?

113

4.8.3 Das Worst-Case-Szenario

116

4.8.4 Hopes and Fears

116

4.8.5 SCAMPER

118

4.8.6 Aufhören

120

5 Product Discovery: Raten oder Daten?

123

5.1 Was ist Product Discovery?

124

5.2 Immer ist ein guter Zeitpunkt

126

5.3 Die Haltung entscheidet

126

5.4 Methoden zur Product Discovery

128

5.4.1 Mit Kund*innen sprechen

130

5.4.2 Kund*innen beobachten

132

5.4.3 Co-Creation

134

5.4.4 Daten von Kund*innen auswerten

137

5.5 Design Thinking

139

5.6 Serendipität

141

5.7 Vorsicht vor Denkfehlern!

142

5.8 Hypothesen bilden und testen

143

5.9 Wie weiter?

144

6 Zuhören, verstehen, ansprechen: dein Kommunikationsjob

147

6.1 Verständlichkeit und Verständigung herstellen

149

6.1.1 Gehört und verstanden werden

150

6.1.2 Informationsaufnahme erleichtern

151

6.1.3 Methoden: Informationen klar formulieren

152

6.1.4 Methoden: Nachfragen ermöglichen

153

6.2 Zusammenarbeit durch angemessene Kommunikation initiieren

154

6.2.1 Synergetisch zusammenarbeiten

155

6.2.2 Voraussetzungen für Collaboration schaffen

158

6.3 Agil kommunizieren

159

6.3.1 Commitment

160

6.3.2 Mut

160

6.3.3 Fokus

160

6.3.4 Offenheit

161

6.3.5 Respekt

161

6.4 Gesprächsführung übernehmen in alltäglichen und herausfordernden Situationen

161

6.4.1 Gespräche leiten

162

6.4.2 Diversität nutzen

163

6.4.3 Austausch einen angemessenen Rahmen geben

164

6.4.4 Instrumente für die Gesprächsvor- und -nachbereitung

166

6.4.5 Methoden zur Steuerung von Gruppendynamik

168

6.5 Kreative Prozesse moderieren

171

6.5.1 Raum schaffen für Innovation und Kreation

171

6.5.2 Methoden zur Moderation von kreativen Prozessen

173

6.6 Schneller entscheiden, statt immer zu warten

175

6.6.1 Entscheidungsstrukturen und ihre Konsequenzen erkennen

176

6.6.2 Nach agilen Prinzipien entscheiden

182

6.6.3 Scrum als Entscheidungsmechanismus

183

7 Frisch sortiert ist halb gewonnen: das Refinement

187

7.1 Hol dein Team zusammen

188

7.2 Stories und Backlog-Einträge schreiben

188

7.2.1 User Stories

191

7.2.2 Backlog-Einträge sind Wegwerfware, Dokumentation Liefergegenstand

194

7.3 Geschickt schneiden

195

7.3.1 Elefanten-Carpaccio

197

7.3.2 Nützliche Strategien zum Schnitt von Product-Backlog-Einträgen

199

7.4 Akzeptanzkriterien finden

200

7.4.1 Given-When-Then

202

7.4.2 Wann ist es gut genug? - Spezifische Qualitätskriterien beschreiben

203

7.5 Definition of Done

204

7.6 Gut geschätzt: Story Points & Co.

207

7.6.1 Drei Elemente einer Schätzung

207

7.6.2 Story Points

209

7.6.3 Prognosen erstellen

211

7.7 Sortieren und priorisieren (und mal Nein sagen können)

214

7.8 Das Refinement ritualisieren: Wie machen wir das regelmäßig?

217

8 Interview: Auf einen Kaffee mit Product Ownerin Jil

221

8.1 Die Product-Owner-Rolle in der Praxis

222

8.2 Mit Daten arbeiten

223

8.3 Kommunikation ist das A und O

223

8.4 Fragen sind »The Only Way«!

225

8.5 Dein allerbester Freund aus dem Tech-Team

226

8.6 Geh mit dem Problem ins Team, nicht mit der Lösung

226

8.7 Tools helfen, den Überblick zu behalten

227

8.8 Der Blick ins Product Backlog

228

8.9 Scrum? Kanban? Scrumban!

230

8.10 Ein gutes Reporting-Tool ist Pflicht

231

9 Was liegt an? Planning und Daily

233

9.1 Das Sprint Planning vorbereiten

235

9.1.1 Product Backlog auf den aktuellen Stand bringen

236

9.1.2 Product-Backlog-Einträge gut beschreiben

236

9.1.3 Expert*innen einladen

238

9.2 Das Sprint-Ziel formulieren

239

9.2.1 Anforderungen inhaltlich verstehen

239

9.2.2 Mit Diskussionsbedarf strukturiert umgehen

240

9.2.3 Das Sprint-Ziel formulieren

241

9.3 Aushandeln: Was kommt in den Sprint?

243

9.4 Daily zur Information nutzen

246

9.5 Dem Team Orientierung geben

248

9.6 Sind wir done done? Die Definition of Done nutzen

249

9.7 Wertvoll und nützlich? Features abnehmen

249

9.8 Refinement: Anforderungen erkennen

250

9.9 Sprint-Wechsel vorbereiten

252

9.10 Den Sprint abbrechen

252

9.10.1 Deine Entscheidung vorbereiten

253

9.10.2 Deine Entscheidung kommunizieren

254

9.10.3 Aufräumen

255

9.10.4 Wie geht es weiter?

255

9.11 Dann machen wir eben was anderes: der Pivot

256

10 Gemeinsam führen

259

10.1 Wer macht was?

260

10.2 Die Grundlagen im Agilen Manifest

261

10.3 Führen und Managen

262

10.3.1 Dienlich führen

264

10.4 Cynefin Framework

265

10.5 Dich selbst führen

268

10.5.1 Keine Zeit für dich ...

268

10.5.2 Was treibt dich an?

270

10.5.3 Golden Moment of the Day

271

10.5.4 Das Glücksbarometer

271

10.6 Mit anderen führen

273

10.6.1 Delegation Poker

275

10.6.2 Führen mit Führungskräften aus der Organisation

276

10.6.3 Führen im Tandem mit der Scrum-Master-Rolle

277

10.6.4 Führen gemeinsam mit dem Team

278

10.6.5 Remote führen

278

11 Tech für Anfänger*innen

281

11.1 Zuverlässig und mit hoher Qualität entwickeln und liefern

282

11.1.1 Entwicklungs-, Integrations- und Build-Umgebung

283

11.1.2 Qualitätssicherungsmaßnahmen

285

11.1.3 Automatisierte Regressionstest

289

11.1.4 Deployment-Prozesse - die Auslieferung

290

11.1.5 Den Wandel der Zeit meistern

292

11.2 Anwendungen professionell betreiben

294

11.2.1 Monitoring

294

11.2.2 Capacity-, Availability- und Performancemanagement

295

11.2.3 Backup- and Recovery-Prozesse

296

11.2.4 Support- und Problemmanagementprozesse

297

11.3 Rechtliche und Sicherheitsanforderungen sicherstellen

298

11.3.1 Lizenzmanagement

298

11.3.2 Sicherheitsprobleme und Updates

300

11.3.3 Datenschutz, Datensicherheit

300

11.3.4 Zertifizierungen

302

11.4 Aus- und Weiterbildung

303

12 Kurs anpassen: das Review

305

12.1 Das Sprint Review

306

12.2 Das Review Meeting vorbereiten

307

12.2.1 Was habt ihr erreicht, und wo steht ihr jetzt damit?

308

12.2.2 Und was habt ihr nicht erreicht?

309

12.2.3 Gäste einladen

310

12.2.4 Den Ablauf planen

311

12.3 Zum Start

314

12.3.1 Den Rahmen setzen

314

12.3.2 Bringe die Menschen in Kontakt

315

12.4 Der Stand der Dinge

317

12.4.1 Was haben wir erreicht?

317

12.4.2 Euer Produkt erlebbar machen

317

12.4.3 Feedback aufnehmen

318

12.4.4 Widersprüchliches Feedback auffangen

320

12.5 Die Entwicklungen im Umfeld

322

12.5.1 Die äußeren Umstände

322

12.5.2 Die inneren Umstände

322

12.6 Wie weiter?

325

12.6.1 Wie ist der aktuelle Plan?

325

12.6.2 Risiken und offene Fragen neu bewerten

326

12.6.3 Das Backlog anpassen

326

12.7 Was nicht ins Review gehört

327

12.7.1 Die langfristige Strategie anpassen

327

12.7.2 Themen für die Retrospektive

327

13 Auf eine gute Zusammenarbeit! Die Retrospektive

329

13.1 Wie wird's gemacht?

330

13.2 Die richtigen Rahmenbedingungen

331

13.3 Psychologische Sicherheit

331

13.4 Lass uns über Gefühle sprechen

333

13.5 Die Retrospektive für kritisches Feedback nutzen

334

13.6 Ein typischer Ablauf

335

13.7 Nach der Retro ist vor der Retro

337

14 Guter Rat von Lennart

339

14.1 Was macht ein Agile Coach?

339

14.2 Der Unterschied zur Scrum-Master-Rolle

340

14.3 Wie ein agiler Coach unterstützt

340

14.4 Tipps für das Stakeholder-Management

341

14.5 Es gibt keine schlechten Nachrichten

342

14.6 Wenn Führung fordert

343

14.7 Der Weg zum Agile Coach

344

15 Heiße Konflikte willkommen!

347

15.1 Konflikte für Innovationen nutzen

348

15.1.1 Meinungsverschiedenheit auf der Sachebene

350

15.1.2 Konflikte auf der Emotionsebene

350

15.1.3 Konflikte, ausgetragen auf der Sachebene

350

15.1.4 Meinungsverschiedenheit, ausgetragen auf der Emotionsebene

351

15.1.5 Konfliktarten

352

15.2 Die Basis für Austausch schaffen

353

15.2.1 Mithilfe von Modellen eine neutrale Perspektive einnehmen

353

15.2.2 Axiome für zwischenmenschliche Kommunikation

356

15.2.3 Die Vier Seiten einer Nachricht

358

15.2.4 Sprechakttheorie

360

15.2.5 Kontinuierlich und gemeinsam an der Zusammenarbeit arbeiten

362

15.3 Höflich miteinander umgehen

363

15.4 Das Kritische ansprechen: der Elefant im Raum

365

15.4.1 Sich noch einmal die agilen Werte vergegenwärtigen

365

15.4.2 Psychologische Sicherheit herstellen

367

15.4.3 Sich auf schwierige Gespräche vorbereiten

367

15.5 Nein sagen (können/dürfen/müssen)

370

15.5.1 Höflich sein bedeutet nicht, allem zustimmen zu müssen

370

15.5.2 Wissen, was Sache ist

371

15.6 Grenzen der Kommunikation anerkennen und für sich selbst sorgen

372

15.6.1 Sabotageakten nicht zu lange zusehen

373

15.6.2 Frust und Gleichgültigkeit nicht als Alltag etablieren

373

15.6.3 Wenn Wertschätzung nicht mehr möglich scheint: Mediation

374

15.6.4 Getrennte Wege gehen

374

15.6.5 Sich selbst vertrauen und stärken

375

16 Liefern mit Stil

377

16.1 Wie oft liefern?

379

16.2 Was ist alles zu tun?

381

16.2.1 Im Vorfeld

382

16.2.2 Jetzt liefern

384

16.2.3 Augen und Ohren an der Kundschaft und auf den Daten

387

16.3 Liefern ist kein Endpunkt

390

17 Umfeld und Unterstützung: die Sicht aufs Unternehmen

391

17.1 Warum Organisationsentwicklung?

392

17.1.1 Ihr führt Scrum ein

394

17.1.2 Ihr gestaltet die Zukunft eures Unternehmens

395

17.1.3 Wir sind doch schon agil?!

398

17.2 Vom ersten Scrum Team zum agilen Unternehmen

399

17.2.1 Nexus

403

17.2.2 Objectives and Key Results (OKR)

406

17.2.3 Soziokratie 3.0

410

17.2.4 Umgang mit bestehenden Strukturen

412

17.3 Hypothesengeleitete Entwicklung

415

17.3.1 Ein Dashboard für die Organisationsentwicklung

416

17.3.2 Dein Schweizer Taschenmesser

418

18 Gut gemacht!

421

18.1 Probiere es einfach aus!

421

18.2 Danke

422

Anhang

423

A Elefanten-Carpaccio (Beispiellösung)

423

B Literaturverzeichnis

427