1 Über dieses Buch

21

1.1 An wen sich das Buch wendet und an wen nicht

24

1.2 Was das Buch leisten kann und was nicht

25

1.3 Wie das Buch aufgebaut ist

26

2 Instandhaltung und SAP: Geht das?

31

2.1 Instandhaltung heute: Neue Ziele braucht das Land

32

2.2 Der neue Instandhaltungsbegriff

34

2.3 Instandhaltungsstrategien im Wandel der Zeit

39

2.4 Die SAP-Instandhaltung im Wandel der Zeit

41

2.5 SAP ERP 6.0

42

2.6 SAP GUI und SAP Business Client

48

2.6.1 Verbindungsoptionen

48

2.6.2 Allgemeine Funktionen

50

3 Organisationsstrukturen

55

3.1 SAP-Organisationseinheiten

55

3.1.1 Das Werk aus Instandhaltungssicht

56

3.1.2 Instandhaltungsspezifische Organisationseinheiten

56

3.1.3 Weitere allgemeine Organisationseinheiten

58

3.1.4 Werksbezogene und werksübergreifende Instandhaltung

59

3.2 Arbeitsplätze

61

4 Anlagenstrukturierung

69

4.1 Was Sie tun sollten, bevor Sie Ihre Anlagen im SAP-System abbilden

70

4.2 SAP-Hilfsmittel zur Anlagenstrukturierung und wie Sie sie einsetzen sollten

84

4.2.1 Technische Plätze und Referenzplätze

84

4.2.2 Equipments und Serialnummern

95

4.2.3 Verbindungen und Objektnetze

105

4.2.4 Linear Asset Management

107

4.2.5 Material und IH-Baugruppen

115

4.2.6 Stücklisten

121

4.2.7 Klassifizierung

126

4.2.8 Produktstrukturbrowser

132

4.2.9 Asset Viewer

133

4.2.10 Spezielle Funktionen

135

5 Geschäftsprozesse

161

5.1 Was Sie tun sollten, bevor Sie Ihre Geschäftsprozesse im SAP-System abbilden

162

5.2 Der Geschäftsprozess »Geplante Instandsetzung«

170

5.2.1 Meldung

172

5.2.2 Planung

189

5.2.3 Steuerung

221

5.2.4 Abwicklung

236

5.2.5 Abschluss

237

5.3 Der Geschäftsprozess »Sofortinstandsetzung«

248

5.4 Schichtnotizen und Schichtberichte

257

5.5 Der Geschäftsprozess »Fremdvergabe«

263

5.5.1 Grundlagen der Fremdvergabe

264

5.5.2 Fremdleistungen als Einzelbestellung

266

5.5.3 Fremdleistungen mit Fremdarbeitsplätzen

272

5.5.4 Fremdleistungen mit Leistungsverzeichnissen

275

5.6 Der Geschäftsprozess »Aufarbeitung«

280

5.7 Der Geschäftsprozess »Subcontracting«

291

5.8 Der Geschäftsprozess »Vorbeugende Instandhaltung«

298

5.8.1 Grundlagen der vorbeugenden Instandhaltung

299

5.8.2 Objekte der vorbeugenden Instandhaltung

301

5.8.3 Arbeitspläne

305

5.8.4 Vorbeugende Instandhaltung, zeitbasiert

314

5.8.5 Vorbeugende Instandhaltung, leistungsbasiert

334

5.8.6 Vorbeugende Instandhaltung, zeit- und leistungsbasiert

344

5.8.7 Rundgangsplanung

351

5.9 Der Geschäftsprozess »Zustandsabhängige Instandhaltung«

358

5.10 Der Geschäftsprozess »Kalibrierung von Prüf- und Messmitteln«

362

5.11 Der Geschäftsprozess »Folgeauftrag«

372

5.12 Der Geschäftsprozess »Pool Asset Management«

375

5.13 Der Geschäftsprozess »Projektorientierte Instandhaltung«

382

5.13.1 SAP Projektsystem

382

5.13.2 Der Maintenance Event Builder

388

6 Integration der Anwendungen anderer Fachbereiche

393

6.1 Wie andere Fachbereiche berührt werden

393

6.2 Integration innerhalb von SAP ERP

394

6.2.1 Materialwirtschaft

395

6.2.2 Produktionsplanung und -steuerung

404

6.2.3 Exkurs: Eigenfertigung von Ersatzteilen auf Lager

409

6.2.4 Qualitätsmanagement

414

6.2.5 Umwelt, Gesundheit und Sicherheit

415

6.2.6 Finanzbuchhaltung

418

6.2.7 Anlagenbuchhaltung

420

6.2.8 Controlling

423

6.2.9 Immobilienmanagement

433

6.2.10 Personalwesen

436

6.2.11 Service und Vertrieb

441

6.3 Die Integration mit anderen SAP-Systemen

443

6.3.1 SAP NetWeaver Master Data Management

444

6.3.2 SAP Master Data Governance

446

6.3.3 SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM)

450

6.4 Die Integration mit Nicht-SAP-Systemen

453

6.4.1 Betriebsüberwachungssysteme

453

6.4.2 Betriebsinformationssysteme

457

6.4.3 Leistungsverzeichnisse und Leistungserfassungen

459

7 Instandhaltungscontrolling

463

7.1 Was Instandhaltungscontrolling ist

463

7.2 SAP-Hilfsmittel zur Informationsgewinnung und wie Sie sie einsetzen sollten

468

7.2.1 SAP List Viewer

469

7.2.2 QuickViewer

476

7.2.3 SAP-ERP-Logistikinformationssystem

482

7.2.4 SAP Business Warehouse

490

7.2.5 SAP BusinessObjects Lumira

502

7.3 SAP-Hilfsmittel zur Budgetierung und wie Sie sie nutzen sollten

508

7.3.1 Auftragsbudgetierung

509

7.3.2 Kostenstellenbudgetierung

511

7.3.3 Budgetierung über IM-Programme

512

7.3.4 Budgetierung über PSP-Elemente

515

7.3.5 Maintenance Cost Budgeting

519

8 Neue Informationstechnologien in der Instandhaltung

527

8.1 Elektronische Teilekataloge

528

8.2 Neue Technologien im User Interface

530

8.2.1 SAP 3D Visual Enterprise Viewer

530

8.2.2 SAP Fiori

533

8.2.3 Quick Views

536

8.3 Mobile Instandhaltung

539

8.3.1 Grundlagen der mobilen Instandhaltung

539

8.3.2 Paging

544

8.3.3 SAP Work Manager

546

8.3.4 SAP Rounds Manager

555

8.3.5 SAP-Fiori-Apps für die Instandhaltung

557

8.3.6 RFID

563

8.4 SAP HANA

566

8.4.1 Einführung in SAP HANA

566

8.4.2 SAP HANA und die Instandhaltung

570

8.5 SAP S/4HANA

572

8.6 SAP Predictive Maintenance and Service

575

8.7 SAP Asset Intelligence Network

580

9 Die Benutzerfreundlichkeit

589

9.1 Was ist eigentlich Benutzerfreundlichkeit?

590

9.2 Wie Benutzerfreundlichkeit beurteilt werden kann

595

9.3 Warum Benutzerfreundlichkeit nicht gleich Benutzerakzeptanz ist

596

9.4 Warum die Benutzerakzeptanz gerade in der Instandhaltung so wichtig ist

599

9.5 Möglichkeiten des SAP-Systems zur Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit

602

9.5.1 Allgemeine Benutzerparameter

604

9.5.2 Instandhaltungsspezifische Benutzerparameter

605

9.5.3 Rollen und Favoriten

607

9.5.4 Listvarianten

608

9.5.5 Eingabehilfen personalisieren

609

9.5.6 Buttons und Tastenkombinationen

610

9.5.7 Table Controls

610

9.5.8 Transaktionsvarianten

613

9.5.9 Customizing

615

9.5.10 Aktivitätenleiste

617

9.5.11 GuiXT

618

9.5.12 SAP Screen Personas

620

9.5.13 Vorschalttransaktionen

624

9.5.14 Weboberfläche

627

9.5.15 Customer-Exits

628

9.5.16 Weitere Techniken der Programmierung

631

9.6 Die Usability-Studie zu SAP ERP 6.0

633

9.6.1 Vorbereitung und Durchführung

634

9.6.2 Ergebnisse

639

9.6.3 Schlussfolgerungen

644

Anhang

647

A Literaturverzeichnis

649

B Übersichten

655

C Der Autor

667

D Danksagung

669