Service Desk und ChaRM mit dem SAP Solution Manager steuern

IT-Service-Management mit dem SAP Solution Manager

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670 Seiten, , gebunden
SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-1918-1
670 Seiten,
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SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-2443-7
670 Seiten, , gebunden,
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SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-4698-9
670 Seiten,
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SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-4699-6

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Erfahren Sie, wie Sie IT-Services mithilfe des SAP Solution Managers standardisiert gestalten, Probleme schnell bearbeiten und Problemlösungen dokumentieren. Lernen Sie Funktionen und Konfiguration des neuen IT-Service-Managements in Release 7.1 kennen – vom Incident-Management über das Problem-Management bis zum Change-Request-Management (ChaRM). So haben Sie Ihre IT-Infrastruktur stets unter Kontrolle!

  • Funktionen, Konfiguration, Anwendung, Erweiterung
  • Incident-Management, Service Desk, Problem-Management, Change-Request-Management
  • Mit wertvollen Hinweisen und Lösungen aus der Praxis
670 Seiten, gebunden, 41 mm. Mit Materialien zum Herunterladen. Vorwort von Marc Thier. Handbuchformat 16,8 x 24 cm. Schwarzweiß gedruckt auf holzfreiem 80g-Offsetpapier. Lesefreundliche Serifenschrift (Linotype Syntax Serif 9,5 Pt.). Einspaltiges Layout.
E-Book zum Herunterladen in den Formaten PDF (38 MB), EPUB (33 MB) und MOBI (56 MB) sowie als Onlinebuch. Dateien sind DRM-frei, mit personalisierter digitaler Signatur. Drucken, Copy & Paste sowie Kommentare sind zugelassen. Abbildungen in Farbe. Inhaltsverzeichnis, Index und Verweise im Text sind verlinkt. Weitere Informationen zum E-Book.

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