1 E-Commerce

21

1.1 Eine kurze Einführung in das Thema E-Commerce

21

1.2 Die Entwicklung des Internethandels in den letzten Jahren

22

1.3 Aktuelle Trends und Zukunftsaussichten

23

1.4 Was spricht für bzw. gegen einen eigenen Online-Shop?

25

1.4.1 Vorteile von Online-Shops

25

1.4.2 Bedenkenswerte Aspekte

26

1.4.3 Was kostet ein Online-Shop?

27

1.5 Fazit

28

2 Einführung in Magento

31

2.1 Die Magento-Success-Story

31

2.2 Magento-Produktlinien

33

2.3 Pro und Kontra – Analyse der Software

33

2.4 Vergleich mit anderen Webshop-Systemen

38

2.4.1 Magento

39

2.4.2 xt:Commerce

40

2.4.3 OXID Community Edition

41

2.4.4 Shopware

42

2.4.5 osCommerce

44

2.4.6 PrestaShop

45

2.4.7 Zusammenfassung

46

2.5 Fazit

47

3 Installation von Magento

49

3.1 Lokale Installation

50

3.1.1 Lokale Installation und Konfiguration der Magento-Testumgebung auf der Basis von XAMPP

50

3.1.2 Eine kurze Einführung in XAMPP

59

3.1.3 Überprüfen der Webserver-Konfiguration mit Magento Check

62

3.1.4 Anpassung der Konfiguration für Magento

63

3.1.5 Installation von Magento

64

3.1.6 Installation der Beispieldaten

73

3.1.7 Wenn die Installation fehlschlägt

74

3.1.8 Installation des deutschen Sprachpakets

75

3.1.9 Einrichten einer Magento-Testumgebung mithilfe von VirtualBox

77

3.1.10 Magento and Zend Server – Unified Installer

78

3.2 Installation auf einem Shared Webspace

80

3.3 Was Sie bei einem eigenen Server beachten sollten

83

3.4 Umzug der Testumgebung auf ein Produktivsystem

84

3.5 Setup von goeffel.com

86

3.6 Fazit und Ausblick

86

4 Der eigene Online-Shop auf der Basis von Magento

87

4.1 Die ersten Schritte nach der Installation

87

4.2 Das Magento Dashboard – bleiben Sie immer auf dem Laufenden

88

4.3 Wo verbirgt sich was? Ein kurzer Funktionsüberblick

91

4.4 Die grundlegende Konfiguration

93

4.4.1 Allgemeine Konfigurationseinstellungen

94

4.4.2 Locale Packs

110

4.4.3 Konfiguration des Produktkatalogs

110

4.4.4 Konfiguration der Kundeneinstellungen

119

4.4.5 Konfiguration der Verkaufseinstellungen

124

4.4.6 Google API, PayPal-Konten, System und Erweitert – Einstellungen für Entwickler

133

4.5 Nachrichten

134

4.6 Sicherung des Webshops

135

4.7 Steuersätze

137

4.8 Transaktions-E-Mails

141

4.9 Zahlungsmöglichkeiten

145

4.10 Benutzer- und Gruppenberechtigungen

149

4.11 Cache

154

4.12 Index-Verwaltung

155

4.13 Fehlerbehandlung

156

4.14 Fazit

157

5 Aufbau des Artikelkatalogs

159

5.1 Kategorien anlegen und verwalten

159

5.1.1 Struktur der Kategorien

160

5.1.2 Kategorien anlegen

161

5.1.3 Kategorien umbenennen und löschen

167

5.1.4 Kategorien verschieben

168

5.2 Attribute hinzufügen und verwenden

169

5.2.1 Was sind Attribute?

169

5.2.2 Attribute anlegen

170

5.2.3 Attributsets anlegen und verwenden

176

5.2.4 Fazit

179

5.3 Überblick über die einzelnen Artikelarten

179

5.4 Artikel anlegen und verwalten

181

5.4.1 Einführung in die Navigation beim Anlegen eines Artikels

181

5.4.2 Einfachen und virtuellen Artikel anlegen

184

5.4.3 Gruppenartikel anlegen

194

5.4.4 Konfigurierbaren Artikel anlegen

196

5.4.5 Bündelartikel anlegen

200

5.4.6 Downloadartikel anlegen

203

5.4.7 Unverbindliche Preisempfehlung/Minimum Advertised Price (MAP)

206

5.4.8 Artikelbilder hinzufügen und verwalten

209

5.5 Verkaufsfördernde Maßnahmen auf Artikelebene

212

5.5.1 Zubehör

213

5.5.2 Up-Selling

214

5.5.3 Cross-Selling

214

5.5.4 Interessantes Modul: Mass Product Relater

215

5.6 Verbinden von Artikeln mithilfe von Tags

215

5.7 Feedback beachten: Bewertungen der einzelnen Artikel durch die Kunden

217

5.8 Fazit

218

6 Bestellprozess und Bestellablauf im Detail

219

6.1 Bestellung aus Sicht des Benutzers

219

6.2 Bestellungen bearbeiten

228

6.3 Bestellungen erstellen

233

6.4 Bestellstatus und Bestellzustand

236

6.5 Fazit

237

7 Verwalten Sie Ihre Kunden

239

7.1 Wie sich Kunden registrieren und welche Vorteile dadurch entstehen

239

7.2 Kundenverwaltung

247

7.3 Kundenstamm exportieren

256

7.4 Benutzergruppen im Zusammenspiel mit verkaufsfördernden Maßnahmen

258

7.5 Kundengruppen bestimmte Zahlungs- und Liefermethoden erlauben

259

7.6 Benutzerberechtigungen

261

7.7 Kundenaktivierung

262

7.8 Fazit

262

8 Verkaufsfördernde Maßnahmen

263

8.1 Newsletter

263

8.1.1 Newsletter erstellen

265

8.1.2 Newsletter versenden

271

8.1.3 Zusätzliche Konfigurationsoptionen

275

8.1.4 Anbindung an externe Newsletter-Tools

276

8.2 Preisregeln definieren

279

8.2.1 Preisregeln für den Artikelkatalog

280

8.2.2 Preisregeln für den Warenkorb

285

8.2.3 Up-Selling, Cross-Selling und Zubehör

290

8.3 Artikel auf der Startseite

291

8.4 Affiliate

293

8.5 Suchmaschinenoptimierung

293

8.5.1 Sprechende URLs

294

8.5.2 Metainformationen hinterlegen

294

8.5.3 URL Rewrite Verwaltung

297

8.5.4 Die Geschwindigkeit erhöhen

297

8.5.5 Kanonische URLs

298

8.5.6 Sitemap erstellen

298

8.6 Fazit

299

9 Inhalte verwalten

301

9.1 Überblick über das Content-Management-System

301

9.2 Erstellung des Impressums sowie weiterer Informationsseiten

303

9.3 Statische Blöcke

307

9.3.1 Statische Blöcke anlegen

308

9.3.2 Statische Blöcke individuell auf der Seite einbinden

309

9.3.3 Statische Blöcke dauerhaft in das Design einbinden

313

9.4 Widgets in Magento

315

9.4.1 Mitgelieferte Widgets in Magento

315

9.4.2 Widgets installieren und einbinden

316

9.5 Umfragen erstellen und auswerten

318

9.5.1 Wie erstellen Sie Umfragen?

319

9.5.2 Wie werten Sie die Umfragen aus?

320

9.5.3 Wie verhindern Sie das mehrmalige Abstimmen eines Besuchers?

320

9.6 Fazit

321

10 Lokalisierung

323

10.1 Installation eines weiteren Sprachpakets

323

10.2 Artikel und Inhalte in verschiedenen Sprachen

326

10.3 Wenn es mit der Übersetzung hapert: Sprachpakete selbst anpassen

331

10.4 Rechtliche Anpassungen für den deutschen E-Commerce-Markt

335

10.4.1 Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht

335

10.4.2 Zuzüglich Versandkosten

337

10.4.3 Button-Lösung

338

10.4.4 Erweiterungen für die Anpassung von Magento

339

10.5 Fazit

340

11 Erfolgsmessung mit Magento

341

11.1 Überblick über die Möglichkeiten, Berichte zu generieren

341

11.1.1 Verkäufe

341

11.1.2 Warenkorb

345

11.1.3 Artikel

345

11.1.4 Kunden

346

11.1.5 Schlagworte

347

11.1.6 Bewertungen

347

11.1.7 Suchbegriffe

348

11.2 Immer auf dem neuesten Stand bleiben dank RSS-Feeds & Co.

350

11.2.1 RSS-Feeds in Magento

350

11.3 Webcontrolling-Werkzeuge von Drittanbietern

352

11.3.1 Kennzahlen und Informationen

353

11.3.2 Google Analytics

353

11.3.3 econda Shop Monitor

358

11.4 Fazit

364

12 Design, Themes, Templates

365

12.1 Einführung

365

12.1.1 Themes

366

12.1.2 Designpakete

367

12.1.3 Das Theme-Fallback-Modell

367

12.2 Entwicklung eines eigenen Designs

369

12.2.1 Eigene Designpakete und Themes erstellen und anwenden

369

12.2.2 Anpassen der grafischen Gestaltung

371

12.2.3 Anpassen der Templates

374

12.2.4 Anpassen des Layouts

378

12.3 Fazit

385

13 Magento anpassen und erweitern

387

13.1 Einführung in den Aufbau von Magento

387

13.1.1 Die Ordnerstruktur

387

13.1.2 Das Zend Framework

388

13.1.3 Das MVC-Konzept und dessen Verwendung in Magento

390

13.1.4 Datenbankdesign

392

13.2 Eigene Magento-Erweiterungen entwickeln

394

13.2.1 Eine eigene Erweiterung entwickeln

394

13.2.2 Magento-Programmierung: Wie mache ich was?

418

13.3 Magento Connect: Erweiterungen installieren und aktuell halten

422

13.3.1 Die Magento Connect-Plattform

422

13.3.2 Der Magento Connect Manager Downloader

425

13.3.3 Ein eigenes Modul auf Magento Connect zur Verfügung stellen

427

13.4 Interessante Erweiterungen für die Entwicklung

440

13.4.1 Magento Profiler

440

13.4.2 Commerce Bug

441

13.4.3 FireGento

441

13.4.4 Magneto Debug

442

13.4.5 Modman

442

13.4.6 n98-magerun

442

13.5 Fazit

443

14 Migration von bestehenden Systemen und Datenimport

445

14.1 Migration von osCommerce

445

14.1.1 Bis Magento-Version 1.3/1.4/1.5

445

14.1.2 Ab Magento-Version 1.6

450

14.2 Migration von anderen E-Commerce-Lösungen bzw. Systemen

450

14.3 uRapidFlow

459

14.4 Fazit

460

15 Magento Multistore konfigurieren und nutzen

461

15.1 Views, Stores und Websites

461

15.2 StoreViews (weitere Sprachen)

463

15.3 Stores (Hersteller-Shops)

470

15.4 Website (ein komplett anderer Shop)

474

15.5 Fazit

477

16 Magento aktualisieren

479

16.1 Server-Einstellungen korrekt konfigurieren

479

16.2 Installierte Module auflisten und auf Updates überprüfen

480

16.2.1 XML-Konfigurationsdateien überprüfen

480

16.2.2 FireGento: Diagnosemodul

480

16.3 Magento-Update durchführen

481

16.4 Update fertig – was nun?

482

16.5 Update getestet – was nun?

482

16.6 Fazit

483

17 Anbindung an ERP- und Warenwirtschaftssysteme

485

17.1 Warum ein Warenwirtschaftssystem?

486

17.2 Kommerzielle Lösungen

487

17.2.1 Amicron-Faktura

487

17.2.2 pixi*

488

17.2.3 Actindo

489

17.2.4 Lexware

490

17.2.5 Sage GS-Auftrag

491

17.2.6 Faktura-XP

492

17.2.7 Microsoft Dynamics

493

17.3 Open-Source-Lösungen

494

17.3.1 JTL-Wawi

494

17.3.2 OpenERP

495

17.4 Anbindung von Actindo

496

17.4.1 Schnittstellenprojekte im Allgemeinen

496

17.4.2 Actindo

497

17.5 Fazit

504

18 Mehr aus Magento herausholen

507

18.1 Möglichkeiten mit Magento

507

18.1.1 Flat Catalog verwenden

507

18.1.2 Magento-Entwicklung überprüfen

508

18.1.3 Magento-Einstellungen verändern

508

18.2 Caching mit Magento

508

18.2.1 Der Standard-Cache von Magento

509

18.2.2 Cm_Cache_Backend_File

509

18.2.3 APC

509

18.2.4 Memcached

510

18.2.5 Redis

511

18.2.6 Magento Class Path Cache

512

18.3 Optimierung von MySQL

513

18.3.1 Anpassung der MySQL-Konfiguration

513

18.3.2 Mehrere Datenbank-Server nutzen

514

18.4 Fazit

515

19 Marktplätze und Preissuchmaschinen

517

19.1 Ist der Multichannel-Vertrieb sinnvoll?

517

19.2 Google Shopping

518

19.3 Sonstige Preissuchmaschinen bzw. Portale

526

19.4 eBay und Amazon

528

19.5 Fazit

533

20 Mobile Commerce

535

20.1 Einführung in das Thema Mobile Commerce

536

20.1.1 Mobiles Einkaufen

536

20.1.2 Mobile Payment

536

20.1.3 Mobile Ticketing

537

20.1.4 Mobile Gutscheine, Coupons und Kundenkarten

537

20.1.5 Kauf und Lieferung von digitalen Inhalten

537

20.1.6 Ortsbezogene Dienstleistungen

537

20.1.7 Informationsdienstleistungen

538

20.1.8 Mobile Banking und Mobile Brokerage

538

20.1.9 Mobile Marketing und Werbung

538

20.1.10 Fazit

538

20.2 Chancen und Möglichkeiten für den eigenen Shop

539

20.3 Native Anwendung versus mobiloptimierte Website

540

20.3.1 Einführung

540

20.3.2 Faktoren für die Entscheidungsfindung

541

20.3.3 Fazit

544

20.4 Welche Möglichkeiten bietet Magento?

544

20.4.1 Native Anwendung

544

20.4.2 Mobiloptimierte Website

547

20.5 Fazit

549

21 Integration in soziale Netzwerke am Beispiel von F-Commerce

551

21.1 Es gibt nicht nur Facebook

551

21.2 Integration von Facebook

553

21.2.1 Like und Share Button

553

21.2.2 Send Button

556

21.2.3 Subscribe Button

558

21.2.4 Comments

558

21.2.5 Sonstige Social Plugins

560

21.2.6 Facebook-Shop

560

21.3 Fazit

567

22 Magento Enterprise Edition und Magento Go

569

22.1 Magento Enterprise Edition

569

22.1.1 Unterschiede und Gemeinsamkeiten

570

22.1.2 Für wen eignet sich die Magento Enterprise Edition

577

22.2 Magento Go

577

22.2.1 Ein kurzer Exkurs: Software as a Service (SaaS)

577

22.2.2 Rahmenbedingungen von Magento Go

579

22.2.3 Der erste eigene Magento Go-Shop

580

22.2.4 Das Magento Go-Backend

581

22.2.5 Das Magento Go-Frontend

585

22.2.6 Magento Go-Support

586

22.3 Fazit und Ausblick

587

23 Weiterführende Themen und Troubleshooting

589

23.1 Magento und das Thema Performance

589

23.2 TYPO3 + Magento = TypoGento

592

23.3 Interessante Erweiterungen aus der Magento Community

593

23.3.1 AOE Scheduler

593

23.3.2 Magescription

594

23.3.3 Data Feed Manager

594

23.3.4 Fontis WYSIWYG Editor

594

23.3.5 Fooman Speedster

595

23.3.6 Bankeinzug/Lastschrift

596

23.3.7 Help Desk by aheadWorks

596

23.3.8 Vertical Navigation with CSS Classes

596

23.3.9 aheadWorks On Sale

597

23.3.10 VIANETZ AdvancedInvoiceLayout for Magento

597

23.3.11 Color Swatches

598

23.3.12 BCP – Better Configurable Products

598

23.3.13 Blog Extension

599

23.3.14 Market Ready Germany

599

23.3.15 German Setup

599

23.3.16 M2E Pro

600

23.4 Hilfe, ich habe ein Problem!

600

23.4.1 Die Magento Community

600

23.5 Magento-Schulungen für Anwender, Designer und Entwickler

606

23.6 Ein kurzes Wort noch zur Aktualität dieses Buches

606

23.7 Bleiben Sie auf dem Laufenden dank unseres Blogs

607

23.8 Ausblick und abschließendes Fazit

608

Anhang

611

A Inhalt der DVD-ROM

611