1 Mobile Anwendungen und Geräte in Unternehmen: Vom produktiven Chaos zum strategischen Ansatz

31

1.1 Die Smartphone-Revolution

31

1.2 Übersicht und Verbreitungsgrad von Mobile-Betriebssystemen

36

1.2.1 Apple iOS

38

1.2.2 Android

39

1.2.3 Windows Phone

40

1.2.4 BlackBerry OS

41

1.2.5 Symbian

41

1.2.6 HP webOS

42

1.2.7 Weitere Betriebssysteme für mobile Endgeräte

42

1.3 Übersicht mobiler Endgeräte

42

1.3.1 Smartphones

44

1.3.2 Mobiltelefone

45

1.3.3 Tablet-PCs

46

1.3.4 Notebooks/Subnotebooks/Laptops/Netbooks

46

1.3.5 Personal Digital Assistant (PDA)

47

1.3.6 Portable Media Player

47

1.4 Unternehmen werden mobil – zwei Erfahrungsbeispiele

48

1.4.1 Mobility bei der SAP AG

48

1.4.2 Mobility am Beispiel der Charité Berlin

52

1.5 Zusammenfassung

62

2 Der Technologiezoo und die IT-Abteilung

63

2.1 Herausforderungen durch »Bring Your Own Device«

66

2.2 Herausforderungen durch Mobility

67

2.2.1 Die Sicht auf die mobilen Endgeräte

67

2.2.2 Die Sicht auf die Infrastruktur

69

2.3 Herausforderungen für das Endgerätemanagement

70

2.4 Herausforderungen durch die Anwendungsentwicklung und -verwaltung

72

2.5 Herausforderungen für die Unternehmenssicherheit

74

2.6 Zusammenfassung

76

3 Der Datenschützer, die Personalvertretungen und mobile Anwendungen

79

3.1 Ein Gedankenexperiment vorweg

80

3.2 Die fünf Risikobereiche mobiler Anwendungen

81

3.2.1 Physische Sicherheit

84

3.2.2 Malware/Viren und die unterschiedlichen Betriebssysteme

85

3.2.3 Netzwerk

92

3.2.4 Backup/Restore

93

3.2.5 Kosten

93

3.3 Anforderungen des Datenschutzes und der Personalvertretungen

94

3.3.1 Was Ihre Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien beachten sollten

95

3.3.2 Zugelassene Geräte versus andere Geräte

97

3.3.3 BYOD als besondere Anforderung

100

3.4 Maßnahmen zur Vermeidung von Gefahren und Risiken bei mobilen Anwendungen

103

3.4.1 Organisatorische Vorkehrungen

104

3.4.2 Technische Vorkehrungen

106

3.5 Zusammenfassung

107

4 Ein kurzer Rückblick: SAP und mobile Anwendungen

109

4.1 SAP Mobile Sales (MSA)

110

4.2 SAPConsole (WebSAPConsole)

111

4.3 SAP NetWeaver Mobile/SAP Mobile Infrastructure

112

4.4 Mobile Web Dynpro Online

117

4.5 Zusammenfassung

119

5 Die neue SAP-Mobile-Plattform

121

5.1 Sybase Unwired Platform

124

5.2 SAP NetWeaver Gateway

128

5.3 SAP Afaria

131

5.4 Zusammenfassung

135

6 SAP-Apps im Überblick

137

6.1 Klassifizierung mobiler Anwendungen

138

6.1.1 Native Anwendungen

139

6.1.2 Webanwendungen

140

6.1.3 Hybride Anwendungen

141

6.1.4 Container-Anwendungen

142

6.1.5 Online-/Offlineanwendungen

143

6.2 SAP Store

144

6.3 SAP-App-Navigator

147

6.3.1 Employee Productivity Apps (Personal)

149

6.3.2 Employee Productivity Apps (Finanzen)

160

6.3.3 Employee Productivity Apps (Vertrieb)

166

6.3.4 Employee Productivity Apps (Sonstige)

175

6.3.5 Process Apps

182

6.3.6 Industry Apps

188

6.3.7 Business Intelligence Apps

192

6.3.8 Zusammenfassung

196

7 Sybase Unwired Platform

199

7.1 Die Sybase Unwired Platform als Lösung für die Unternehmensmobilisierung

201

7.2 Architektur der Sybase Unwired Platform

204

7.3 Systemanforderungen und Installation

213

7.4 Sicherheitsaspekte und Authentifizierung

217

7.5 Kernfunktionen der Sybase Unwired Platform

226

7.5.1 Mit Datenquellen verbinden

226

7.5.2 Mobile Anwendungen erstellen

227

7.5.3 Mobile Anwendungen konsumieren

234

7.5.4 Mobile Anwendungen und Geräte kontrollieren

235

7.6 Zusammenfassung

237

8 SAP NetWeaver Gateway

239

8.1 Funktionen von SAP NetWeaver Gateway

239

8.2 Plattformübergreifende Integration mithilfe von OData

246

8.2.1 Open Data Protocol

247

8.2.2 REST-Architekturrichtlinien

249

8.2.3 OData mit SAP-Annotationen

251

8.3 SAP NetWeaver Gateway-Architektur und -Komponenten

254

8.4 Empfehlungen für den Aufbau einer Gateway-Systemlandschaft

260

8.5 Gateway-Serviceentwicklung

265

8.6 Zusammenfassung

273

9 SAP Afaria

275

9.1 Notwendigkeit eines Mobile Device Managements

275

9.2 Mit SAP Afaria mobile Daten, Anwendungen und Geräte zentral verwalten

279

9.2.1 Bereitstellung und Inbetriebnahme

281

9.2.2 Produktive Nutzung

282

9.2.3 Außerbetriebnahme/Deaktivierung

283

9.2.4 Geräteverwaltung mithilfe von Richtlinien

284

9.3 Was spricht für den Einsatz von SAP Afaria?

288

9.3.1 Anmeldung und Aktivierung von privaten mobilen Endgeräten

288

9.3.2 Anwendungsverwaltung

289

9.3.3 Zentrale Administrationskonsole

290

9.3.4 Berichte und Statistiken

291

9.4 Architekturüberblick und Komponenten

292

9.5 Zusammenfassung

296

10 Systemlandschaften im Überblick

299

10.1 Historisch gewachsene SAPSystemlandschaften

299

10.2 Wie machen es andere? Ein Beispiel für eine neue Systemlandschaft

307

10.3 Mobilisierung der Systemlandschaft

312

10.4 Zusammenfassung

316

11 Eine neue App entsteht

317

11.1 Konzepte mobiler Anwendungen

318

11.1.1 Die SUP-Verbindungsoptionen

325

11.1.2 Hybrider Web-Container

326

11.2 Sybase Mobile Software Development Kit

328

11.3 Prozess der mobilen Anwendungsentwicklung

333

11.3.1 MBO-Entwicklung

335

11.3.2 Entwicklungsprozess für Hybrid-Web-Container-Anwendungen auf MBO-Basis

338

11.3.3 Entwicklungsprozess für mobile Onlineanwendungen auf Basis von OData

340

11.3.4 Entwicklungsprozess für mobile Offlineanwendungen

344

11.4 Zusammenfassung

347

12 Der SAP Store

349

12.1 SAP-Zertifizierung für mobile Anwendungen

353

12.1.1 Zum Start: Informationen finden

353

12.1.2 SAP-Partner werden

355

12.1.3 SAP-konforme Anwendungen entwickeln

359

12.1.4 Vermarktung der mobilen Anwendung

362

12.1.5 Kosten für das Partnerprogramm

364

12.2 Zusammenfassung

364

13 Die richtigen Personen und das richtige Know-how für Ihr Projekt

369

13.1 Benötigte Rollen und Fähigkeiten im Projekt

370

13.1.1 Zuordnung der Rollen nach Projekttypen

374

13.1.2 Projektleiter

376

13.1.3 Prozessexperte

377

13.1.4 UI-Experte

378

13.1.5 Entwickler

379

13.1.6 Administrator

379

13.1.7 Architekt und Sicherheitsexperte

380

13.2 Wissensaufbau und Qualifizierung

380

13.3 Ein schneller Check: Wo stehen Sie mit Ihrem Mobile-Vorhaben?

384

13.3.1 Grundvoraussetzungen

384

13.3.2 Design der Benutzeroberfläche

385

13.3.3 Administration

386

13.3.4 Entwicklung

387

13.4 Zusammenfassung

387

14 Bestandsaufnahme und Mobile-Reifegrad

389

14.1 Vom produktiven Chaos zum geregelten Vorgehen

390

14.2 Ansätze zur Informationserhebung in Ihrem Unternehmen

393

14.2.1 Aufbau einer Mobile-Community

395

14.2.2 Prototyp auf Basis der App SAP StreamWork

397

14.2.3 Bestandsaufnahme erweitern

400

14.3 Zwei Anwendungsbeispiele für die Umsetzung eines Mobile-Projekts

400

14.4 Wie reif ist Ihr Unternehmen im Mobile-Bereich? – Reifegradmodell

404

14.5 Zusammenfassung

406

15 Eine Mobile-Strategie für Ihr Unternehmen

407

15.1 Kernelemente und Umfang einer Mobile-Strategie

408

15.1.1 Geschäftsziele und -vorgaben

410

15.1.2 Portfolio mobiler Lösungen

412

15.1.3 Unterstützte Hardwareplattformen und Betriebssysteme

415

15.1.4 Mobile-Anwendungsplattform

417

15.1.5 Verwendung und Verwaltung mobiler Endgeräte sowie Sicherheitsaspekte

418

15.2 Schritte für die Erarbeitung einer Mobile-Strategie

418

15.3 Fallbeispiele für eine Mobile-Strategie

426

15.3.1 Mobile-Strategie einer Stadt: Beispielsburg

426

15.3.2 Mobile-Strategie eines Konsumgüterherstellers: Essglück

427

15.4 Zusammenfassung

428

16 Die richtigen mobilen Anwendungen für Ihr Projekt finden

429

16.1 Die »Killer-App«: Mythos oder Realität?

429

16.2 Auswahl und Umsetzungsweise der mobilen Anwendungen für das Projekt

437

16.2.1 Kaufen oder Selbermachen?

437

16.2.2 Fokussierung auf die strategisch wichtigen mobilen Anwendungen

439

16.2.3 Die Mischung macht’s

440

16.2.4 Vorsicht vor einem überladenen Projekt

441

16.3 Fallbeispiel: Apps für Beispielsburg und Essglück

442

16.3.1 App-Portfolio: Beispielsburg

442

16.3.2 App-Portfolio: Essglück

444

16.4 Neue mobile Anwendungen und Prozesse modellieren

446

16.5 App-Checkliste für eilige Leser

448

16.6 Zusammenfassung

449

17 Ihre Mobile-Infrastruktur einrichten

451

17.1 Projektschritte zur Einrichtung der Infrastruktur

451

17.1.1 Installation von SAP NetWeaver Gateway

453

17.1.2 Installation von Sybase Unwired Platform und SAP Afaria

456

17.2 Dimensionierung der Infrastruktur

460

17.2.1 Initiales Sizing für Onlineanwendungen auf OData-Basis

463

17.2.2 Initiales Sizing für HTML5-/JavaScript-basierte Hybrid-Container-Anwendungen

465

17.2.3 Installationsoptionen und Kostenabschätzung

465

17.3 Zusammenfassung

468

18 Datenschutz und Sicherheit für Ihr Vorhaben

469

18.1 Sicherheitsrichtlinien in der Praxis

470

18.1.1 Balance zwischen Sicherheit und Akzeptanz

470

18.1.2 Geltungsbereich der Policys

472

18.1.3 Klassifizierung der Daten

472

18.1.4 Welche Geräte dürfen verwendet werden?

475

18.1.5 Was darf/muss mit den mobilen Endgeräten getan werden?

476

18.1.6 Was ist im Bereich BYOD erlaubt?

477

18.1.7 Beispiel-Policy eines Unternehmens für den Einsatz mobiler Geräte

478

18.2 Technische Sicherheitsmaßnahmen

481

18.2.1 Unsichere Geräte erkennen

482

18.2.2 Sichere mobile Anwendungen

485

18.2.3 Sicheres Backup

490

18.2.4 Kosten

492

18.3 Zusammenfassung

494

19 Projekt- und Risikomanagement

497

19.1 Projektmanagement in Mobile-Projekten

497

19.1.1 Projektmanagementmodelle

499

19.1.2 Schnellstartlösungen für die rasche und risikoarme Implementierung

505

19.1.3 Projektmanagement für zwei Fallbeispiele

510

19.2 Risikomanagement in Mobile-Projekten

512

19.3 Zusammenfassung

514

20 Erfahrungen und Lehren aus der Praxis

515

20.1 Erfahrungen im Bereich der Geräte, der Infrastruktur und der Entwicklung

516

20.2 Erfahrungen im Bereich der Rahmbedingungen und organisatorischen Themen

521

20.3 Zusammenfassung

528

21 Ausblick: Die mobile Zukunft der SAP

529

21.1 Mobile-Plattformen

530

21.2 Mobile Anwendungen und Mobile-Services

534

21.3 Zusammenfassung

541