1 Grundlagen der SAP-Systemadministration

25

1.1 Aufgaben eines Systemadministrators

25

1.2 Systemrichtlinien

27

1.3 Definitionen

34

1.4 Fazit

36

2 SAP-Systemverwaltung

37

2.1 SAP-System starten und stoppen

37

2.1.1 Starten des SAP-Systems

39

2.1.2 Stoppen des SAP-Systems

43

2.2 Instanzen und Betriebsarten

48

2.3 Profilparameter pflegen

63

2.4 Spezifische Überwachungstransaktionen

69

2.4.1 Systemprotokoll

70

2.4.2 ABAP-Dump-Analyse

72

2.4.3 Anwendungsserver und Workprozesse prüfen

77

2.4.4 Sperreinträge

79

2.4.5 Abgebrochene Verbuchungsaufträge

83

2.5 Systemnachrichten

86

2.6 Verbindungen

89

2.6.1 RFC-Destinationen

89

2.6.2 SAP-Gateway-Monitor

96

2.6.3 SAPconnect

97

2.6.4 Message-Server-Monitor

102

2.6.5 Internet Communication Framework

103

2.6.6 ICM-Monitor

106

2.7 Mandantenverwaltung

109

2.7.1 Mandanten anlegen

110

2.7.2 Mandanten kopieren

113

2.7.3 Mandanten löschen

126

2.7.4 Mandantenkopie-Protokoll prüfen

128

2.8 Systemkopie

129

2.8.1 Datenbankkopie des Produktivsystems

130

2.8.2 Mandantenkopie mit Daten

131

2.8.3 Mandantenkopie ohne Daten

132

2.9 Fazit

132

3 Systemüberwachung

135

3.1 CCMS-Alert-Monitor

135

3.2 Systemüberwachung mit dem Standard-CCMS-Alert-Monitor

137

3.3 Anpassung der CCMS-Monitorsammlungen

145

3.3.1 Monitorsammlungen ausblenden

146

3.3.2 Neue Monitorsammlung definieren

151

3.3.3 Monitor zu einer Monitorsammlung hinzufügen

153

3.3.4 Monitor aus einer Monitorsammlung entfernen

156

3.3.5 Alert-Schwellenwerte ändern

158

3.4 Autoreaktionsmethoden

160

3.4.1 Autoreaktionsmethode anpassen

161

3.4.2 Autoreaktionsmethode einem Monitorobjekt zuordnen

165

3.5 Fazit

170

4 Systemadministration mit dem SAP Solution Manager

171

4.1 Funktionsspektrum des SAP Solution Managers

172

4.2 Systemlandschaft pflegen

174

4.2.1 Systemdaten an den Solution Manager übermitteln

175

4.2.2 Produktsystem anlegen

179

4.2.3 Logische Komponente anlegen

183

4.2.4 Lösungen

186

4.2.5 Verwaltete Systeme konfigurieren

190

4.3 Systemverwaltung

199

4.3.1 Technisches Monitoring und Alerting

199

4.3.2 End-to-End-Analyse

217

4.3.3 Konfigurationsprüfung

224

4.3.4 SAP EarlyWatch Alert

230

4.3.5 Systemempfehlungen

238

4.3.6 Serviceverbindungen verwalten

240

4.3.7 Lizenzverwaltung

244

4.4 Maintenance Optimizer

245

4.5 Fazit

256

5 Geplante Aufgaben

259

5.1 Kritische Aufgaben

260

5.1.1 Prüfen, ob das SAP-System läuft

260

5.1.2 Prüfen, ob die Sicherungen erfolgreich verlaufen sind

260

5.2 Tägliche Aufgaben

264

5.2.1 Kritische Aufgaben

264

5.2.2 SAP-System

265

5.2.3 Datenbank

267

5.2.4 Betriebssystem

267

5.2.5 Sonstiges

268

5.3 Wöchentliche Aufgaben

268

5.3.1 SAP-System

268

5.3.2 Datenbank

269

5.3.3 Betriebssystem

269

5.3.4 Sonstiges

270

5.3.5 Transaktionen im Überblick

270

5.4 Monatliche Aufgaben

271

5.4.1 SAP-System, Datenbank, Betriebssystem, Sonstiges

271

5.4.2 Verbrauchsmaterialien prüfen

273

5.5 Vierteljährliche Aufgaben

274

5.5.1 SAP-System

274

5.5.2 Datenbank

275

5.5.3 Betriebssystem

276

5.5.4 Sonstiges

276

5.6 Jährliche Aufgaben

276

5.6.1 SAP-System

276

5.6.2 Datenbank

278

5.6.3 Betriebssystem

278

5.6.4 Sonstiges

279

5.6.5 Transaktionen im Überblick

279

5.7 Fazit

281

6 Sicherung und Wiederherstellung

283

6.1 Sicherung

283

6.1.1 Was muss gesichert werden?

284

6.1.2 Sicherungsarten

289

6.1.3 Sicherungsstrategie

294

6.1.4 Strategieempfehlungen

296

6.2 Wiederherstellung

299

6.3 Performance

300

6.3.1 Performancefaktoren

301

6.3.2 Sicherungsperformance

302

6.3.3 Wiederherstellungsperformance

304

6.4 Fazit

305

7 Disaster Recovery

307

7.1 Vorüberlegungen

307

7.2 Für eine Notsituation vorplanen

309

7.2.1 Welche Maßgaben gelten für die Disaster Recovery?

309

7.2.2 Wann sollte das Disaster-Recovery-Verfahren beginnen?

310

7.2.3 Zu erwartende Ausfallzeit

311

7.2.4 Wiederherstellungszeit

312

7.2.5 Kommunikation im Havariefall

313

7.3 Recovery-Team und Rollenverteilung

314

7.4 Arten der Disaster Recovery

315

7.5 Notfallszenarien

316

7.5.1 Beschädigte Datenbank

317

7.5.2 Hardwareausfall

317

7.5.3 Vollständiger Verlust oder Zerstörung der Servereinrichtung

317

7.6 Recovery-Skript

319

7.7 Crash Kit

322

7.8 Testen des Disaster-Recovery-Verfahrens

325

7.9 Ausfallrisiko minimieren

327

7.9.1 Risiko des menschlichen Versagens minimieren

327

7.9.2 Single Points of Failure minimieren

328

7.10 Geschäftsfortführung während der Systemwiederherstellung

329

7.11 Fazit

330

8 Datenbankverwaltung

331

8.1 Datenbankverwaltungsaufgaben planen

332

8.1.1 Datenbankaufgaben planen

332

8.1.2 Datenbankaufgaben ändern und löschen

336

8.1.3 DBA-Einplanungskalender prüfen

339

8.2 Datenbankaktionen prüfen

341

8.3 Datenbankanalyse durchführen

347

8.4 Datenbankperformance überwachen

351

8.5 Datenbankverwaltung – DB2

356

8.5.1 DB2 Command Line Processor

356

8.5.2 Verbindung zur DB2-Datenbank herstellen

358

8.5.3 Datenbank starten und stoppen

359

8.5.4 SQL-Anweisung ausführen

361

8.5.5 Datenbankmanager-Konfiguration aktualisieren und prüfen

362

8.5.6 Datenbankkonfiguration aktualisieren und prüfen

364

8.5.7 Automatic Storage Management

366

8.5.8 Datenbank sichern

367

8.5.9 Datenbank wiederherstellen

370

8.5.10 DBA Cockpit für DB2 for LUW

373

8.6 Datenbankverwaltung – Oracle

375

8.6.1 SQL*Plus

376

8.6.2 Datenbank starten und stoppen

379

8.6.3 SQL-Anweisungen und SQL-Skripte ausführen

385

8.6.4 Datenbank mit SQL*Plus administrieren

386

8.6.5 Datenbank mit BR*Tools administrieren

387

8.6.6 Datenbank sichern

401

8.6.7 Datenbank wiederherstellen

405

8.6.8 Datenbank überprüfen

408

8.7 Datenbankverwaltung – Microsoft SQL Server

412

8.7.1 SQL Server Management Studio

413

8.7.2 Datenbank starten und stoppen

416

8.7.3 Dateien und Protokolle

418

8.7.4 Sicherungsvorgang initiieren

424

8.7.5 Wartungspläne zur Sicherung einrichten

428

8.7.6 Systemdatenbanken sichern

433

8.7.7 SQL-Server-Protokolle

436

8.8 Datenbankverwaltung – SAP MaxDB

437

8.8.1 Database Studio

438

8.8.2 Datenbank starten und stoppen

438

8.8.3 Datenbank-Monitoring

440

8.8.4 Datenbank sichern

444

8.9 Datenbankverwaltung – SAP HANA

448

8.9.1 Technische Hintergründe

448

8.9.2 SAP HANA Studio

450

8.9.3 Datenbank starten und stoppen

457

8.9.4 Datenbank-Monitoring

461

8.9.5 Datenbank-Backup konfigurieren

465

8.9.6 Datenbank sichern

467

8.9.7 Datenbank wiederherstellen

469

8.10 Fazit

472

9 Betriebssystemverwaltung

473

9.1 Speicherplatzbelegung des Dateisystems prüfen

473

9.1.1 Überwachung des Dateisystems mithilfe des CCMS-Alert-Monitors

475

9.1.2 Alert-Schwellenwert ändern

476

9.1.3 Speicherplatz auf Betriebssystemebene freigeben

478

9.2 Betriebssysteminformationen abrufen

482

9.3 Fazit

487

10 Sicherheitsverwaltung

489

10.1 Was bedeutet Sicherheit?

490

10.1.1 Daten vor Schaden oder Verlust schützen

490

10.1.2 Gesetzliche oder gesetzesähnliche Bestimmungen einhalten

490

10.2 Sicherheitsebenen

491

10.2.1 Zugriffssicherheit

491

10.2.2 Operative Sicherheit

494

10.2.3 Datensicherheit

494

10.3 SAP-System absichern

496

10.3.1 Mehrfache Benutzeranmeldungen verhindern

496

10.3.2 Kennwörter

497

10.3.3 Zugriff für Benutzer SAP* oder DDIC beschränken

501

10.3.4 Kritische Transaktionen sperren

502

10.3.5 Änderungen im Produktivsystem verhindern

504

10.3.6 Operative Sicherheit

510

10.4 Prüfungen

511

10.4.1 Prüfungsaspekte

512

10.4.2 Prüfungsaufgaben für SAP-Administratoren

513

10.5 Prüfungstools

514

10.5.1 Audit Information System

515

10.5.2 Security Audit Log

517

10.6 Fazit

531

11 Performance

533

11.1 Kurzfristige Beseitigung von Performanceproblemen

533

11.2 Ausführliche Analyse von Performanceproblemen

538

11.2.1 Lastanalyse des Systems

538

11.2.2 Pufferanalyse

543

11.2.3 Speicher-Defragmentierung

545

11.3 Analyse auf weiteren Ebenen

546

11.3.1 Analyse auf Datenbankebene

547

11.3.2 Analyse auf Betriebssystemebene

547

11.3.3 Analyse auf Hardwareebene

547

11.4 Fazit

548

12 SAP GUI

549

12.1 Installationsvoraussetzungen

549

12.1.1 Mindestanforderungen an den PC des Benutzers

550

12.1.2 Netzwerkfunktionen

550

12.2 Installationsszenarien

550

12.2.1 SAP GUI von einem Installationsmedium aus installieren

551

12.2.2 SAP GUI von einem Installationsserver aus installieren

554

12.3 Systeme zum SAP Logon hinzufügen

569

12.4 Fazit

573

13 Benutzerverwaltung

575

13.1 Allgemeines

575

13.2 Neue Benutzer einrichten

578

13.2.1 Vorhandenen Benutzer kopieren

578

13.2.2 Neuen Benutzer anlegen

586

13.3 Benutzer pflegen

586

13.4 Massenänderungen

587

13.5 Kennwort zurücksetzen

589

13.6 Sperren oder Entsperren eines Benutzers

590

13.7 Zentrale Benutzerverwaltung

592

13.7.1 Einrichten einer Zentralen Benutzerverwaltung

593

13.7.2 Benutzer mit einer Zentralen Benutzerverwaltung anlegen und pflegen

610

13.7.3 Fehlersuche und -behebung

614

13.7.4 Deaktivieren oder Löschen einer Zentralen Benutzerverwaltung

617

13.8 Benutzergruppen

625

13.9 Benutzermodus löschen

627

13.9.1 Aktive Benutzer anzeigen

627

13.9.2 Benutzermodus löschen

629

13.10 Systemadministration

630

13.10.1 Spezielle Benutzer-IDs

630

13.10.2 Spezielle Berechtigungen

631

13.10.3 Benutzerkennwörter

632

13.11 Fazit

633

14 Berechtigungsverwaltung

635

14.1 Ablauf der Berechtigungsprüfung

636

14.2 Berechtigungsrollen

636

14.2.1 Einzelrollen anlegen und pflegen

637

14.2.2 Sammelrollen anlegen und pflegen

647

14.3 Berechtigungsprofile

653

14.4 Hilfsmittel für die Berechtigungsverwaltung

657

14.4.1 Vorschlagswerte und Prüfkennzeichen

657

14.4.2 Berechtigungs-Trace

661

14.4.3 Infosystem Berechtigungen

666

14.5 Fazit

668

15 Hintergrundverarbeitung

669

15.1 Hintergrundjobs erstellen

670

15.1.1 Allgemeines

670

15.1.2 Hintergrundjob erstellen und planen

672

15.2 Hintergrundjobs überwachen

678

15.3 Grafischer Job-Einplanungsmonitor

682

15.4 Performancefaktoren für Hintergrundjobs

682

15.5 Fazit

685

16 Output-Management

687

16.1 Aufbereitungsserver einrichten

687

16.2 Drucker einrichten

691

16.2.1 Netzwerkdrucker konfigurieren

691

16.2.2 Frontend-Drucker einrichten

696

16.2.3 Ausgabegeräte transportieren

699

16.3 Daten ausgeben

701

16.4 Ausgabesteuerung

703

16.5 Löschen alter Spool-Aufträge

709

16.6 Spool-Konsistenz prüfen

710

16.7 TemSe-Konsistenz prüfen

711

16.8 Fazit

713

17 Änderungs- und Transportmanagement

715

17.1 Allgemeine Hinweise zum Änderungsmanagement

716

17.2 Objekte transportieren

718

17.2.1 Transportauftrag anlegen

719

17.2.2 Änderungen in einem Transportauftrag erfassen

723

17.2.3 Transportauftrag freigeben

724

17.2.4 Transportaufträge importieren

728

17.2.5 Transportprotokoll prüfen

734

17.2.6 Historie prüfen

735

17.3 Direkte Tabellenpflege

737

17.4 Fazit

742

18 Systemwartung

743

18.1 SAP Support Packages herunterladen

744

18.1.1 Aktuellen Support-Package-Stand des Systems ermitteln

745

18.1.2 Support Packages aussuchen

750

18.1.3 Support Packages herunterladen

763

18.2 Wichtige Hinweise zur Vorbereitung und Abfolge der Systemwartung

765

18.3 Kernel-Update durchführen

767

18.3.1 Kernel sichern

768

18.3.2 Neuen Kernel entpacken

769

18.3.3 SAP-System stoppen

770

18.3.4 Kernel-Dateien austauschen

771

18.3.5 SAP-System starten und Protokolle prüfen

772

18.4 SPAM/SAINT-Update anwenden

773

18.5 ABAP Support Packages einspielen

777

18.5.1 Support Packages bereitstellen

777

18.5.2 Support Packages einspielen

782

18.5.3 Modifikationsabgleich durchführen

792

18.5.4 Objekte nachgenerieren

793

18.5.5 Regressionstests durchführen

795

18.6 Add-ons einspielen

796

18.7 Fazit

802

19 Fehleranalyse und -behebung

803

19.1 Grundsätzliche Vorgehensweise

803

19.2 Problembehebung mit dem SAP Support Portal

806

19.2.1 Im SAP Support Portal nach SAP-Hinweisen suchen

807

19.2.2 Kundenmeldungen

810

19.3 Remote-Serviceverbindung herstellen

828

19.4 SAP-Hinweise einspielen

836

19.5 Fazit

843

Anhang

845

A Nützliche Transaktionen

847

B Sicherheitsrelevante Transaktionen

853

C Nützliche Tabellen

859

D Formulare

863

E Literaturverzeichnis

869

F Der Autor

871