Ihr umfassendes Handbuch zu SAP C4C

SAP Hybris Cloud for Customer

Funktionen und Implementierung

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510 Seiten, , gebunden
SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-5582-0
510 Seiten,
E-Book-Formate: PDF, EPUB, MOBI, Online
SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-5583-7
510 Seiten, , gebunden,
E-Book Formate: PDF, EPUB, MOBI, Online
SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-5584-4
510 Seiten,
E-Book-Formate: PDF, EPUB, MOBI, Online
SAP PRESS, ISBN 978-3-8362-5585-1

Legen Sie den Grundstein für optimale Kundenbeziehungen! Lesen Sie in diesem Buch, wie Sie SAP Hybris Cloud for Customer (C4C) implementieren und nutzen. Lernen Sie von erfahrenen CRM-Experten, wie Sie im Nu ein funktionsfähiges System einrichten und es anschließend an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen. Neben allen wichtigen Funktionen für Marketing, Service und Sales werden auch Migration und Integration mit SAP ERP, SAP CRM, SAP S/4HANA und weiteren Systemen ausführlich erläutert.

  • Service, Marketing und Vertrieb in der Cloud einrichten und nutzen
  • Funktionen und technische Details für alle CRM-Bereiche
  • Implementierung und Konfiguration Schritt für Schritt erläutert: Integration, Migration, Rollenverwaltung u.v.m.
510 Seiten, gebunden, ca. 29 mm. Handbuchformat 16,8 x 24 cm. Schwarzweiß gedruckt auf holzfreiem 80g-Offsetpapier. Lesefreundliche Serifenschrift (TheAntiquaB 9,35 Pt.). Einspaltiges Layout.
E-Book zum Herunterladen in den Formaten PDF, EPUB und MOBI sowie als Onlinebuch. Dateien sind DRM-frei, mit personalisierter digitaler Signatur. Drucken, Copy & Paste sowie Kommentare sind zugelassen. Abbildungen in Farbe. Inhaltsverzeichnis, Index, Verweise sowie Materialien zum Buch sind verlinkt. Weitere Informationen zum E-Book.

  1. Werkzeuge für alle CRM-Aufgaben

    Ob Marketing, Vertrieb oder Service: Lernen Sie die zentralen Funktionen von SAP Hybris Cloud for Customer kennen, und finden Sie sich schon bald spielend im System zurecht. Dank ausführlicher Anleitungen geht Ihnen auch die Social-Media-Integration leicht von der Hand.

  2. Schritt für Schritt zum perfekten CRM-System

    Die Autoren stehen Ihnen von der Erstellung eines ersten Prototypen bis zum Go-live des Systems mit ausführlichen Anleitungen und vielen Praxistipps zur Seite. Und falls Ihnen die Standardfunktionen nicht ausreichen, helfen Ihnen die Informationen zur Erweiterung mit ABSL weiter.

  3. Informationen bündeln

    Lesen Sie, wie Sie Ihre bestehenden Kundendaten schnell und sicher in SAP Hybris Cloud for Customer übernehmen und eine nahtlose Integration mit SAP- und Nicht-SAP-Systemen sicherstellen. So arbeiten Ihre Mitarbeiter immer mit aktuellen Daten!

Aus dem Inhalt

  • CRM-Lösungen und die Cloud
  • Architektur, Technologie und Benutzeroberfläche
  • Kernkomponenten von SAP Hybris Cloud for Customer
  • Übergreifende Komponenten
  • Grundlegende Einstellung des Systems
  • Konfiguration und Administration
  • Anpassung und Erweiterung
  • Migration
  • Integration mit SAP ERP, SAP CRM, SAP S/4HANA und Nicht-SAP-Systemen
  • Praxisbeispiel: Projektablauf und Release-Management
»Machen Sie sich mit der Cloud für den CRM-Bereich vertraut!«

Andreas Nuß ist Principal SAP-CEC-Berater bei der maihiro GmbH, wo er seit 2006 Kunden vor allem in den Branchen Konsumgüter, Pharma und Prozessindustrie ganzheitlich berät und gemeinsame Strategien und Lösungen entwickelt.

Steffen Göritz ist als SAP-CEC-Berater bei der maihiro GmbH tätig. Dort berät er Kunden in verschiedenen Branchen.

Patrick Schilling ist SAP-CEC-Berater bei der maihiro GmbH und arbeitet als Lösungsarchitekt in verschiedenen Kundenprojekten.

Autorenporträts

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