1 Einleitung

15

1.1 Über dieses Buch

19

1.2 Exkurs: SAP-Lösungen - von den Anfängen bis heute

26

1.2.1 Ein SAP-ERP-System für alle Geschäftsbereiche

28

1.2.2 Standardsoftware als Alternative zu Eigenentwicklungen

29

1.2.3 Weg von der monolithischen SAP-ERP-Architektur

31

1.2.4 Zukäufe, Cloud-Company, SAP HANA

33

1.2.5 Cloud und SAP HANA

34

1.2.6 SAP S/4HANA - Die größte Investition in der Firmengeschichte

36

1.2.7 Aktuelle SAP-Softwarelösungen und Ausblick

39

1.2.8 The Experience Company powered by the Intelligent Enterprise

40

1.2.9 SAP S/4HANA - ein Ladenhüter?

42

1.2.10 On-Premise oder in der Cloud?

43

2 Was ein SAP-S/4HANA-Projekt so anders macht

45

2.1 Was IT-Projekte von der Unternehmenstransformation mit SAP unterscheidet

46

2.2 Projekt ist nicht gleich Projekt

50

2.2.1 Was ist ein Projekt?

50

2.2.2 Welche Projektmanagementarten gibt es?

53

2.2.3 Wer ist am Projekt beteiligt?

58

2.3 Digitalisierung im Projektmanagement

60

2.3.1 Wie kann Projektmanagement von der digitalen Transformation profitieren?

61

2.3.2 Vom klassischen Projektmanagement zu agilen Prozessen (Methoden)

65

2.3.3 Hybrides Projektmanagement

67

2.4 Die Entscheidung für Software von SAP

70

2.4.1 Analyse der Ausgangssituation

70

2.4.2 Beispiel zur Auswahl einer ERP-Software

71

2.4.3 Review der bestehenden Systemlandschaft

72

2.4.4 Das Assessment: Durchführung einer Ist-Analyse

73

2.4.5 Kriterien für die Auswahl der Software

73

2.4.6 Im Rückblick - Erfahrungen mit dem SAP-System und Verbesserungspotenzial

77

2.5 Der Weg zu SAP S/4HANA

80

2.5.1 Ihr Unternehmen hat SAP seit Jahren im Einsatz

81

2.5.2 Ihr Unternehmen steht vor der ersten SAP-Einführung

83

2.5.3 SAP-S/4HANA-Nutzungsmodelle

83

2.5.4 Der richtige Ansatz für den Aufbau der SAP-S/4HANA-Systeme: Greenfield oder Brownfield

91

2.5.5 Datenmigrationsaspekte beim Greenfield-Ansatz

99

2.5.6 Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen/Business Case

102

2.6 Fazit

104

3 Das SAP-S/4HANA-Projekt: Wie es sein sollte

107

3.1 Projektmanagementstandards, Methodik und Werkzeuge: ein Überblick

109

3.1.1 Auswahl der externen Projektleitung

110

3.1.2 Die Bedeutung der Projektmanagementmethodik

112

3.2 Das Projektmanagement-Einmaleins: PMI-Projektmanagementmethodik

113

3.3 Alles perfekt vorbereitet: die idealen Voraussetzungen

116

3.4 ASAP - die Mutter aller SAP-Methoden

119

3.4.1 Phase 1: Planung und Vorbereitung

120

3.4.2 Phase 2: Business Blueprint

122

3.4.3 Phase 3: Realisierung

124

3.4.4 Phase 4: Produktionsvorbereitung

125

3.4.5 Phase 5: Go-live und Support

126

3.4.6 Vor- und Nachteile von ASAP

127

3.5 SAP Launch: die Einführungsmethodik für die SAP-Cloud-Produkte

127

3.6 SAP Activate: das bessere ASAP

129

3.6.1 Phase 1: Discover

131

3.6.2 Phase 2: Prepare

132

3.6.3 Phase 3: Explore

132

3.6.4 Phase 4: Realize

133

3.6.5 Phase 5: Deploy

134

3.6.6 Phase 6: Run

136

3.7 Tools zur Unterstützung von SAP Activate

138

3.7.1 Roadmap Viewer

139

3.7.2 SAP Best Practices Explorer

142

3.7.3 SAP Model Company

143

4 Das SAP-S/4HANA-Projekt: Wie es tatsächlich ist

147

4.1 Phase 1: Discover (oder: Möglichkeiten sondieren)

148

4.2 Phase 2: Prepare (oder: das Projekt vorbereiten)

149

4.2.1 Offizieller Projektstart

149

4.2.2 Vereinfachung durch Lösungsbausteine

150

4.2.3 Planung des Projekts

150

4.2.4 Projektorganisation und Projektressourcen

152

4.2.5 Bereitstellung der Infrastruktur

155

4.2.6 Kommunikation im Unternehmen

156

4.3 Phase 3: Explore (oder: Geschäftsprozesse abbilden)

157

4.3.1 Geschäftsprozessanforderungen

158

4.3.2 Systemarchitektur

159

4.3.3 Projektstandards und Vorgehensweisen

161

4.4 Phase 4: Realize (oder: die Umsetzung)

162

4.4.1 Projektsteuerung und -kontrolle

162

4.4.2 Konfiguration des Systems

164

4.4.3 Testen

165

4.4.4 Datenmigration

167

4.4.5 Change Management

168

4.5 Phase 5: Deploy (oder: die Produktivsetzung vorbereiten)

169

4.5.1 Schulung der Anwender*innen

169

4.5.2 Produktivsetzung

170

4.6 Phase 6: Run (oder: Go-live und Support)

171

4.7 Top-Flops im SAP-S/4HANA-Projekt

172

4.7.1 Fallstricke im gesamten Projektverlauf

172

4.7.2 Phase 1: Discover

172

4.7.3 Phase 2: Prepare

173

4.7.4 Phase 3: Explore

173

4.7.5 Phase 4: Realize

173

4.7.6 Phase 5: Deploy

174

4.7.7 Phase 6: Run

175

5 Der unterschätzte Erfolgsfaktor: der Mensch

177

5.1 Wer gehört zum Projektteam?

179

5.2 Die Bedeutung der Projektleitung

182

5.3 Qualifikation, persönliche Eignung und Verfügbarkeit der Projektmitglieder

192

5.3.1 Skill-Anforderungen im digitalen Projektmanagement

192

5.3.2 So wählen Sie die richtigen Mitarbeiter*innen aus

196

5.3.3 So stellen Sie die Ressourcenverfügbarkeit sicher

199

5.4 Schlüsselfaktoren für gute Teamarbeit

201

5.4.1 Gegenseitiges Vertrauen

202

5.4.2 Ein gemeinsames Verständnis der Mission

203

5.4.3 Individuelles Engagement und Selbstverpflichtung zu den Teamzielen

203

5.4.4 Klar definierte Rollen und Verantwortlichkeiten

204

5.4.5 Regeln für das Arbeiten im Team

204

5.4.6 Klar geregelte Entscheidungsfindung

204

5.4.7 Effektive Gruppenprozesse

205

5.4.8 Richtlinien für High-Performance-Teams

205

5.5 Menschlichkeit, Machbarkeit und Motivation

207

5.5.1 Überlastung erkennen

208

5.5.2 Mitarbeiter*innen brauchen Motivation

212

5.5.3 Helfen Sie, Stress zu vermeiden

215

5.6 Kommunikation als Erfolgsfaktor

220

5.6.1 Kommunikationskultur

223

5.6.2 Kommunikationsstruktur und Unternehmenskultur

226

5.7 Internationale Projektbesetzung - eine besondere Herausforderung

230

5.7.1 Gut beraten ist halb gewonnen

231

5.7.2 Nach der Anreise fängt die Reise erst an

231

5.8 Auswirkung der Digitalisierung auf das Projektmanagement

234

5.8.1 Worauf es ankommt

234

5.8.2 Digitalisierung von Kundenbeziehungen

235

5.8.3 Aufbau von Digital Talent

235

5.8.4 Nutzung von Daten und fortschrittlicher Technologien

236

5.8.5 Digitalisierung von Betriebsabläufen und Automatisierung von Prozessen

237

6 Planung, Steuerung und Qualitätssicherung

239

6.1 Helfer in allen Lebenslagen: das Project Management Office

239

6.2 Projektplanung

243

6.2.1 Die Säulen der Projektplanung

245

6.2.2 Was wird geplant?

245

6.2.3 Wie wird geplant?

246

6.2.4 Wie teuer, wie lang, wie viel? Die Aufwandsschätzung

251

6.3 Projektsteuerung

253

6.3.1 Leitlinien für eine erfolgreiche Projektsteuerung

255

6.3.2 Steuerungs- und Kontrollprozesse durchführen

262

6.3.3 Besondere Einflussfaktoren im Projekt

266

6.4 Qualitätssicherung

268

6.4.1 Wo hakt es in der Praxis?

269

6.4.2 Was bedeutet Qualitätssicherung in der Projektarbeit?

270

6.4.3 Reviews vorbereiten und durchführen

270

6.4.4 Behandlung der Review-Ergebnisse

275

6.5 Planung, Steuerung und Qualitätssicherung in SAP-S/4HANA-Projekten

277

6.5.1 Was bewegt die IT-Projekt-Welt heute?

277

6.5.2 Projektmanagement in SAP-S/4HANA-Projekten

279

6.5.3 Besonderheiten bei SAP-S/4HANA-Projekten

281

6.5.4 Aufgaben in den verschiedenen Projektphasen (Checklisten)

283

7 Beispiele aus realen SAP-S/4HANA-Projekten

289

7.1 Vorbereitung eines SAP-S/4HANA-Implementierungsprojekts

289

7.1.1 Ausgangssituation

289

7.1.2 Gründe für das Projekt

292

7.1.3 Projektziele

292

7.1.4 Vorgehensweise

294

7.1.5 Zusammenfassung

295

7.2 Einführung von SAP S/4HANA bei der ELKB

295

7.2.1 Ausgangssituation

296

7.2.2 Gründe für das SAP-S/4HANA-Projekt

297

7.2.3 Projektziele

298

7.2.4 Vorgehensweise

301

7.2.5 Ergebnisse

305

7.2.6 Zusammenfassung und Lessons Learned

308

7.3 »Be liquid« - BITZERs agiler Weg zu SAP S/4HANA

310

7.3.1 Entwicklung der Systemlandschaft

313

7.3.2 Der Fünfjahresplan: SAP S/4HANA

314

7.3.3 Das etwas andere SAP-S/4HANA-Einführungsprojekt

316

7.4 Projekt zur Ablösung der globalen Beschaffungssysteme (Automobilindustrie)

320

7.4.1 Ausgangssituation

321

7.4.2 Gründe für das Projekt

322

7.4.3 Projektziele

322

7.4.4 Vorgehensweise

324

7.4.5 Ergebnisse

327

7.5 Lessons Learned aus einem internationalen SAP-ECC-Projekt

330

7.5.1 Globale SAP-Einführung aus der Sicht eines Pilotlandes

330

7.5.2 Lessons Learned: die lokale Projektvorbereitung

337

7.5.3 Lessons Learned: lokaler Business Blueprint

338

7.5.4 Lessons Learned: die Realisierungsphase

339

7.5.5 Lessons Learned: finale Phase der Vorbereitung/Go-live und Support

340

7.5.6 Wie ging es nach der Pilotinstallation weiter: das Roll-out-Konzept

343

8 Externe Ressourcen - Fluch und Segen

357

8.1 Wozu externe Hilfe?

358

8.2 So finden Sie die Richtigen

361

8.3 Werkleistungen oder Abrechnung nach Zeit- und Materialaufwand?

363

8.4 Rollenverteilung zwischen Auftraggeber*in und Berater*in

367

8.5 Die internen Externen

370

8.6 Ziele im Projekt

371

8.7 Projekte mit Offshore- oder Nearshore-Teams

373

9 Werkzeuge zur Projektunterstützung

381

9.1 Werkzeuge für das Projektmanagement

381

9.1.1 Microsoft Project

383

9.1.2 Microsoft Word

384

9.1.3 Microsoft Excel

385

9.1.4 Microsoft 365: Outlook/Exchange/Outlook

386

9.1.5 Laufwerke auf dem Filesystem

387

9.1.6 SAP Solution Manager

388

9.2 Werkzeuge für das Geschäftsprozessmanagement

392

9.3 Werkzeuge für das Testen

394

9.3.1 SAP Solution Manager

395

9.3.2 CATTT und eCATT

397

9.3.3 Weitere Werkzeuge

397

9.4 Werkzeuge zur Betriebsunterstützung und zur Softwarelogistik

399

9.4.1 Transportwesen/Softwarelogistik

399

9.4.2 Systembetrieb

400

9.4.3 Stammdatenmanagement

401

9.5 Minimized Downtime Services

402

9.6 SAP S/4HANA Migration Cockpit

403

9.7 SAP Data Services

406