1 Das Lösungsportfolio von SAP im Bereich »Beschaffung«

47

1.1 Betriebswirtschaftliche Grundlagen von SAP SRM

48

1.1.1 Evolution der Beschaffung

48

1.1.2 Kategorisierung von Produkten zur Ausrichtung der Beschaffungsprozesse

58

1.1.3 Organisationsformen im Einkauf

64

1.2 SAP-Lösungen im Bereich »Beschaffung und Logistik«

67

1.3 Entwicklung der SAP SRM-Lösung vom BBP- zum SRM-Server

70

1.4 Integration von SAP SRM mit anderen SAPLösungen

72

1.5 SAP Supplier Lifecycle Management

75

1.6 Zusammenfassung

78

2 Architektur und Technologie von SAP SRM

79

2.1 Softwarekomponenten der SAP SRM-Lösung

80

2.2 Technische Szenarien

84

2.2.1 Klassisches Szenario

85

2.2.2 Erweitertes klassisches Szenario

86

2.2.3 Standalone-Szenario

87

2.2.4 Entkoppeltes Szenario

88

2.2.5 Technisches Szenario im Customizing einrichten

89

2.3 Backend-Integration im Beschaffungsprozess

91

2.3.1 Technologien

92

2.3.2 Customizing

94

2.4 SOA-basierte Integrationsszenarien

101

2.4.1 Enterprise Services für die Beschaffung komplexer Dienstleistungen

102

2.4.2 Enterprise Services für die Verwaltung von Zentralkontrakten

104

2.5 SAP SRM als Add-on in SAP ERP

105

2.6 SAP SRM-Benutzeroberfläche

107

2.6.1 Portalkonzepte

107

2.6.2 Persönlicher Arbeitsvorrat (POWL)

108

2.6.3 Business Packages

112

2.6.4 Technische Aspekte der Portalintegration

115

2.7 Zusammenfassung

119

3 Organisationsmanagement und Benutzerverwaltung

121

3.1 SAP-Geschäftspartnerkonzept

122

3.2 Organisationsmanagement

123

3.2.1 Manuelles Anlegen der SAP SRM-Aufbauorganisation

123

3.2.2 Attribute der SAP SRM-Aufbauorganisation

125

3.2.3 Besonderheiten bei der Pflege von Adressen in SAP SRM

132

3.2.4 Check- und Korrekturmöglichkeiten

135

3.2.5 Replikation der Aufbauorganisation aus einem SAP ERP HCM-System

136

3.3 Benutzerverwaltung

139

3.3.1 Benutzerrollen in SAP SRM

140

3.3.2 Möglichkeiten der Benutzerverwaltung in SAP SRM

146

3.3.3 Besonderheiten der Benutzerverwaltung beim Einsatz von SAP SRM in SAP NetWeaver Portal

149

3.3.4 Integration von SAP SRM mit SAP NetWeaver Identity Management

151

3.4 Zusammenfassung

154

4 Stammdaten

155

4.1 Lieferanten

155

4.1.1 Definition von Lieferantengruppen

156

4.1.2 Lieferantenreplikation aus dem SAP ERP-Backend

158

4.1.3 Manuelles Anlegen von Lieferanten

163

4.2 Produktstammdaten

164

4.2.1 Produktkategorien und Hierarchien

164

4.2.2 Manuelle Produktpflege

166

4.2.3 Replikation von Produktkategorien und Produkten

167

4.3 Zusammenfassung

177

5 SAP Business Workflow

179

5.1 Grundlagen

179

5.2 Anwendungsgesteuertes Workflow Framework

182

5.2.1 Technische Konfiguration

187

5.2.2 Konfiguration des Geschäftsprozesses

191

5.3 Prozessgesteuertes Workflow Framework

192

5.3.1 Verwendete SAP NetWeaver-Technologie

193

5.3.2 Konfiguration des Geschäftsprozesses

193

5.3.3 Ergänzende Konzepte

201

5.3.4 Funktionen von Genehmigungs-Workflows

204

5.3.5 Technische Konfiguration

207

5.3.6 Automatische Prozesskonfiguration über Business Configuration Sets

209

5.4 Spezielle SAP SRM-Workflow-Funktionalität

210

5.4.1 Stochastische Belegprüfung

210

5.4.2 Ausgabelimit und Genehmigungslimit

211

5.4.3 Terminüberwachung

213

5.5 Offline-Genehmigung

214

5.5.1 Aktivierung der Offline-Genehmigung

214

5.5.2 E-Mail-Einstellungen

215

5.5.3 Durchführung einer Offline-Genehmigung

216

5.5.4 Eingangsverarbeitung

216

5.6 Zusammenfassung

217

6 Operative Beschaffungsprozesse

221

6.1 Beschaffung per Self-Service

222

6.1.1 Betriebswirtschaftliche Grundlagen

222

6.1.2 Überblick über die Funktionalität

223

6.1.3 Besondere Funktionalität

229

6.1.4 Genehmigungs-Workflows

233

6.1.5 Analyse der Beschaffung per Self-Service

238

6.1.6 Konfiguration der Beschaffung per Self-Service

239

6.2 Dienstleistungsbeschaffung

246

6.2.1 Besonderheiten bei der Dienstleistungsbeschaffung

247

6.2.2 Beschaffung einfacher Dienstleistungen

250

6.2.3 Beschaffung komplexer Dienstleistungen mit hierarchischen Strukturen

251

6.2.4 Beschaffung von externem Personal

260

6.2.5 Einkaufen mit Wertlimit

267

6.3 Beschaffung von Direktmaterialien

269

6.4 Plangesteuerte Beschaffung

273

6.5 Spezielle Aspekte der Rechnungsprüfung

281

6.5.1 Automatische Wareneingangsabrechnung

282

6.5.2 Zahlungsprozess mit Einkäuferkarten

283

6.5.3 Analyse der Rechnungsprüfung

284

6.6 Katalogverwaltung

285

6.6.1 Katalogszenarien

286

6.6.2 SAP-Katalogsoftware

288

6.6.3 Katalogzugriff durch den Benutzer (SRM-MDM Catalog)

289

6.6.4 Open Catalog Interface

291

6.6.5 Anbindung eines Produktkatalogs an SAP SRM

292

6.6.6 Content Management mit SRM-MDM Catalog

295

6.6.7 Lieferantenverzeichnisse

311

6.7 Zusammenfassung

312

7 Bezugsquellenfindung

315

7.1 Einkäuferrollen in SAP SRM

316

7.2 Verfügbare Bezugsquelleninformationen

317

7.3 Operative Bezugsquellenfindung

319

7.3.1 Bezugsquellenfindung im SAP ERP-Backend oder in SAP SRM

319

7.3.2 Customizing der Bezugsquellenfindung in SAP SRM

320

7.3.3 Prozesse der Bezugsquellenfindung

322

7.3.4 Sourcing-Anwendung

325

7.3.5 Sammelbearbeitung von Bestellanforderungen

333

7.3.6 Bestellungen manuell anlegen

335

7.3.7 Umverteilung des Arbeitsvorrats

336

7.3.8 Genehmigungs-Workflows

337

7.3.9 Analysen zur Unterstützung der operativen Einkäufer

340

7.4 Ausschreibungen

342

7.4.1 Grundlagen

342

7.4.2 Prozesse der Ausschreibung

344

7.4.3 Fragen und Gewichtungen

357

7.4.4 Genehmigungs-Workflows

361

7.4.5 Customizing

362

7.4.6 Analysen für Ausschreibungen

366

7.5 Live-Auktionen

370

7.5.1 Factored Cost Bidding

376

7.5.2 Weitere Funktionalität des Live Auction Cockpits

377

7.5.3 Genehmigungs-Workflows

378

7.5.4 Customizing

379

7.5.5 Analysen für Live-Auktionen

382

7.6 Zusammenfassung

383

8 Verwaltung von Kontrakten

385

8.1 Kontraktarten in Abhängigkeit vom SAP SRM-Release

386

8.1.1 Lokaler Einkaufskontrakt (vor SAP SRM 7.0)

386

8.1.2 Globaler Rahmenvertrag (vor SAP SRM 7.0)

387

8.1.3 Zentralkontrakt (ab SAP SRM 7.0)

389

8.2 Verwaltung von Zentralkontrakten

389

8.2.1 Neuerungen beim Zentralkontrakt in SAP SRM 7.0

389

8.2.2 Pflege von Zentralkontrakten

391

8.2.3 Lokaler Abruf von Zentralkontrakten im SRM-Server

400

8.2.4 Verteilung von Zentralkontrakten

401

8.2.5 Zentralkontrakte in einen Katalog hochladen

404

8.2.6 Konditionen

405

8.2.7 Zentralkontrakthierarchien

409

8.2.8 Quotierungen

410

8.3 Workflows

412

8.3.1 Genehmigung bei der Freigabe eines Kontrakts

412

8.3.2 Alert Workflow bei Kontraktüberschreitungen

412

8.3.3 Workflows in SRM 7.0 (prozessgesteuerter Workflow)

413

8.4 Customizing

413

8.4.1 Backend-Systeme definieren

414

8.4.2 Nummernkreise definieren

414

8.4.3 Versionssteuerung für Einkaufsbelege einschalten

415

8.4.4 Aktivierung von Zentralkontrakthierarchien

415

8.4.5 Preisfindung

416

8.4.6 Alerts für Zentralkontrakte

419

8.4.7 Konfiguration für die SOA-basierte Verteilung von Zentralkontrakten

420

8.5 Analysen

423

8.5.1 Web Templates zur Identifikation von Einsparungspotenzialen

423

8.5.2 Web Templates zur Identifikation von KontraktOptimierungspotenzialen

425

8.5.3 Web Template mit Lieferanteninformationen für Kontraktneuverhandlungen

426

8.5.4 Web Templates zur Analyse verteilter Kontrakte

426

8.5.5 Web Template zur Optimierung der Arbeitsauslastung im Einkauf

427

8.6 Zusammenfassung

428

9 Lieferantenkollaboration

431

9.1 Überblick

432

9.1.1 Direkter Dokumentenaustausch (EDI)

433

9.1.2 Direktintegration via XML und über Online-Marktplätze

434

9.1.3 Web EDI: SAP Supplier Self-Services und das Lieferantenportal

435

9.2 SAP Supplier Self-Services mit SAP SRM-Integration

436

9.2.1 SAP SUS-Prozesse mit SAP SRM-Integration

437

9.2.2 Technische Aspekte der SUS-SRM-Integration

445

9.3 SAP Supplier Self-Services mit SAP ERP-Integration

447

9.3.1 SAP SUS mit IDoc-basierter SAP ERP-Anbindung

448

9.3.2 SAP SUS mit SOA-basierter SAP ERP-Anbindung

453

9.3.3 Technische Aspekte der SUS-ERP-Integration

457

9.4 SAP Supplier Self-Services – übergreifende Themen

458

9.4.1 Workflows

458

9.4.2 Analysen

459

9.5 Lieferantenportal

461

9.6 Direkter Dokumentenaustausch

463

9.7 Online-Marktplätze

465

9.8 Zusammenfassung

466

10 Optimierung des Lieferantenportfolios

467

10.1 Lieferantenqualifizierung

469

10.1.1 Prozesse der Lieferantenqualifizierung

469

10.1.2 Workflow im Bereich der Lieferantenqualifizierung

474

10.2 Lieferantenbewertung

475

10.2.1 Lieferantenbewertungs-Cockpit

476

10.2.2 Customizing

482

10.2.3 Analysen

486

10.3 Lieferantenlisten

491

10.3.1 Customizing

494

10.3.2 Analysen

495

10.4 Verwaltung der Lieferantenbeziehung

496

10.5 Zusammenfassung

496

11 Purchasing Governance

499

11.1 Ausgabenanalyse

500

11.1.1 Prozesse der Ausgabenanalyse

503

11.1.2 Verfügbare Web Templates für die Ausgabenanalyse

512

11.1.3 Weitere SRM-Analysen mit SAP NetWeaver BW

514

11.1.4 Konfigurationshinweise

514

11.1.5 Weitere SAP SRM-Analyseanwendungen

515

11.2 Sicherstellung von Gesetzes- und Regelkonformität

518

11.2.1 Vorbeugende Maßnahmen

518

11.2.2 Kontrollmaßnahmen

520

11.2.3 Einhaltung von gesetzlichen Handelsrichtlinien

521

11.2.4 Weitere Aspekte zur Einhaltung der Konformität

522

11.3 Category Management

522

11.4 Zusammenfassung

525

12 Harmonisierung von Procure-to-Pay in der SAP Business Suite

529

12.1 Funktionalitäten der Harmonisierung

530

12.1.1 Zentralkontrakt

530

12.1.2 Integrierte Bezugsquellenfindung

530

12.1.3 Dienstleistungsbeschaffung

531

12.2 Harmonisierte Beschaffungsrollen

531

12.2.1 Operativer Einkäufer (ERP/SRM)

531

12.2.2 Strategischer Einkäufer (ERP/SRM)

533

12.3 Technische Aspekte der Harmonisierung

534

12.3.1 Integration der Systeme

534

12.3.2 Einstellung der Bezugsquellenfindung im SAP ERP-Backend

534

12.4 Zusammenfassung

535

13 SAP SRM Solution Manager Content

537

13.1 SAP Solution Manager

538

13.2 SAP SRM Solution Manager Content

541

13.3 Aufsetzen eines SAP SRM-Projekts im SAP Solution Manager

550

13.3.1 Einrichten der Systemlandschaft

551

13.3.2 Anlegen eines Projekts

552

13.3.3 Anlegen des Business Blueprints

553

13.3.4 Auswählen der Konfigurationsstrukturen

553

13.3.5 Weitere Nutzungsmöglichkeiten eines SAP Solution Manager-Projekts

554

13.4 Nutzung des SAP SRM Solution Manager Contents

555

13.5 Weiterführende Informationen

557

13.6 Zusammenfassung

558

Anhang

561

A Systemarchitekturen je Geschäftsszenario

563

A.1 Catalog Content Management

564

A.2 Self-Service Procurement

565

A.3 Service Procurement

567

A.4 Plan-Driven Procurement

569

A.5 Strategic Sourcing

571

A.6 Contract Management

572

A.7 Analytics

574

A.8 Änderungen durch EHP 1 und EHP 2

576

B Wichtige SAP GUI-Transaktionen und Jobs

577

C Hilfreiche SAP-Hinweise

583

D Attribute der Aufbauorganisation

585

E Tipps und Tricks zu Konfiguration und Fehlersuche

593

E.1 Kryptische Fehlermeldungen bei ITS-Transaktionen

593

E.2 Analyse von Workflow-Problemen

594

E.3 Problemanalyse im Bereich der CRM Middleware

595

E.4 Einkaufswagen überwachen

596

E.5 Anwendungsmonitore

597

F Erweiterungskonzepte für SAP SRM

599

F.1 BAdIs

599

F.2 Anpassung der Benutzeroberfläche in SAP SRM 7.0

601

F.2.1 Kundeneigene Felder anlegen

602

F.2.2 Feldsteuerung konfigurieren

602

F.2.3 Tabellenartige Erweiterungen anlegen und mit Daten füllen

603

F.2.4 Anpassung der POWL

603

F.2.5 Meldungssteuerung beeinflussen

603

F.3 SOA-basierte Enterprise Services

604

F.3.1 Beschaffung komplexer Dienstleistungen mit hierarchischen Strukturen

606

F.3.2 Verwaltung von Zentralkontrakten

606

F.3.3 Lieferantenkollaboration

607

F.4 SAP SRM-Erweiterungslösungen im SAP-Partner-Ecosystem

608

G Business Functions und CustomizingSchalter

611

G.1 Operative Beschaffung

611

G.1.1 Beschaffung per Self-Service

612

G.1.2 Kataloginnovationen

612

G.1.3 Kataloginnovationen 2

613

G.1.4 Innovationen für die Dienstleistungsbeschaffung

613

G.2 Bezugsquellenfindung

614

G.2.1 Innovationen für die strategische Bezugsquellenfindung

614

G.2.2 Innovationen für die strategische Bezugsquellenfindung 2

615

G.3 Lieferantenkollaboration

615

G.3.1 Zusammenarbeit mit Lieferanten

616

G.3.2 Zusammenarbeit mit Lieferanten 2

616

G.4 Purchasing Governance

617

G.4.1 Analytische Funktionen

617

G.4.2 Analytische Funktionen 2

617

G.5 Übergreifende Funktionen

618

G.5.1 Genehmigungsprozess

618

G.5.2 Kontinuierliche Innovationen

618

G.5.3 Kontinuierliche Innovationen 2

620

G.5.4 Implementierungsvereinfachung

620

G.5.5 SAP NetWeaver PI-unabhängige Enterprise Services

621

G.5.6 Leasing

621

G.5.7 Localization for Italy

621

G.6 Procurement for Public Sector

622

G.6.1 Interest on Arrears Localization Topic for France

622

G.6.2 Localization Spain for Procurement for Public Sector

622

H Häufig verwendete Abkürzungen und Fachbegriffe

623

I Literaturverzeichnis und weiterführende Informationen

627

I.1 Quellen und Literatur

627

I.2 Weiterführende Informationen im Internet

628

I.3 SAP-Schulungen

628

J Die Autoren

629