E-Mail-Marketing und CRM

Begrüßung

»Goodbye, Organic Traffic!« – Warum E-Mail-Marketing jetzt unverzichtbar wird und wie KI das Spiel verändert

Google verdrängt organische Ergebnisse durch KI-generierte Antworten. Social Media ist längst ein Paid Channel. Wer heute auf organische Reichweite setzt, spielt ein Spiel, das er kaum noch gewinnen kann. Was bleibt? Der direkte Kanal. Der eigene Verteiler. Die E-Mail. In dieser Keynote von Nico Zorn erwartet euch eine Standortbestimmung: Was E-Mail-Marketing heute leistet, wie ihr den Kanal strategisch nutzt und wie euch KI operativ unterstützen kann.

Marketing Automation im E-Mail-Marketing: Kampagnen, die zur richtigen Zeit wirken

Marketing Automation macht E-Mail-Marketing relevanter, effizienter und messbarer – wenn Strategie, Daten und Inhalte sauber zusammenspielen. In diesem Vortrag erfährst Du, wie automatisierte Kampagnen entlang der Customer Journey sinnvoll aufgebaut werden: von Willkommensstrecken und Lead-Nurturing über Warenkorbabbrecher und Reaktivierung bis hin zu personalisierten Bestandskunden-Kampagnen.

Der Vortrag zeigt, welche Automationen sich besonders lohnen, welche Daten und Trigger dafür nötig sind und wie Du typische Fehler bei Planung, Segmen­tierung und Umsetzung vermeidest. Anhand konkre­ter Beispiele lernst Du, wie aus einzelnen Mailings systematische Kommuni­kationsstrecken werden, die Kundenbeziehungen stärken und messbar zum Unternehmenserfolg beitragen.

Vom Öffnen bis zum Klick: Wie Texte, Design und CTAs die Performance Deiner E-Mails verbessern

Warum werden manche Newsletter geöffnet, gelesen und geklickt – und andere ignoriert? In diesem Vortrag lernst Du wie Betreffzeilen, Preheader, Texte, Gestaltung und Call-to-Actions zusammenspielen und die Performance von E-Mail-Kampagnen beeinflussen.

Du erfährst, wie Du Aufmerksamkeit im Post­eingang erzeugst, Inhalte klar strukturierst und Leserinnen und Leser gezielt zur gewünschten Handlung führst. An konkreten Beispielen wird deutlich, welche Stellschrauben über Öffnungsrate, Klickrate und Conversion entscheiden – und wie Du Deine E-Mails Schritt für Schritt wirkungsvoller machst.

KI, Daten und Deliverability: Wie E-Mail-Marketing wirksam und verantwortungsvoll bleibt

KI eröffnet im E-Mail-Marketing neue Möglichkeiten: von besseren Zielgruppen­segmenten über personalisierte Inhalte bis hin zu automatisierten Kampagnen­ideen und Performance-Analysen. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Datenschutz, Tracking, Einwilligungen und Zustellbarkeit. Wer E-Mail-Marketing erfolgreich einsetzen will, muss deshalb nicht nur kreative Kampagnen entwickeln, sondern auch die technischen und rechtlichen Grundlagen im Blick behalten.

In diesem Vortrag erfährst Du, wie KI und datengetriebenes Marketing sinnvoll zusammenspielen können – ohne Vertrauen, Transparenz und Zustellbarkeit zu gefährden. Du erfährst, worauf es bei Consent, Tracking, Listenhygiene, Segmentierung und Deliverability ankommt und wie sich moderne E-Mail-Kampagnen so aufsetzen lassen, dass sie nicht nur performen, sondern auch langfristig belastbar bleiben.

Mittagspause

E-Mail-Marketing, das verkauft – Wie Newsletter zur echten Customer Journey werden

Viele Newsletter funktionieren noch immer nach dem Prinzip: Kampagne planen, Mailing verschicken, Öffnungsrate prüfen. Dabei steckt im E-Mail-Marketing deutlich mehr Potenzial – wenn Inhalte, Zielgruppen, Timing und Automatisierung sinnvoll zusammenspielen.

Der Vortrag zeigt, wie Unternehmen Newsletter strategischer einsetzen: nicht als isolierten Versandkanal, sondern als Teil einer durchdachten Customer Journey. Im Mittelpunkt stehen Fragen wie: Welche Inhalte passen zu welcher Phase der Kundenbeziehung? Wie lassen sich Newsletter personalisieren, ohne beliebig oder aufdringlich zu wirken? Welche Rolle spielen Segmentierung, Trigger-Mails und Automatisierung? Und woran erkennt man, ob ein Mailing wirklich zum Geschäftserfolg beiträgt? Anhand konkreter Beispiele wird deutlich, wie aus einzelnen Mailings ein wirksames E-Mail-Marketing-System entsteht – praxisnah, messbar und mit einem klaren Blick auf die Bedürfnisse der Empfängerinnen und Empfänger.

Newsletter-KPIs endlich richtig interpretieren!

Die Öffnungsrate sinkt – aber keiner weiß, weshalb. Die Klickrate sieht gut aus – aber niemand kauft. Ein Mailing performt scheinbar schwach – und war für die richtigen Empfängerinnen und Empfänger trotzdem erfolgreich. Newsletter-Kennzahlen wirken oft eindeutig. Sind sie aber nicht. Schon die Öffnungsrate misst nicht den Prozentsatz der Menschen, die ein Mailing wirklich geöffnet haben. Wer KPIs falsch interpretiert, optimiert schnell an der falschen Stelle: am Betreff statt am Angebot, am Versandzeitpunkt statt an der Zielgruppe, an der Klickrate statt an der Conversion.

In diesem Vortrag zeigt Michael Kornfeld anhand typischer Praxisbeispiele, wie Newsletter-Kennzahlen richtig eingeordnet werden. 

• Was bedeuten Öffnungen, Klicks, Abmeldungen, Bounces oder Conversions wirklich? 
• Wann ist eine niedrige Klickrate ein Warnsignal – und wann völlig in Ordnung? 
• Welche Kennzahlen werden überschätzt und welche oft übersehen

Der Vortrag räumt mit vielen verbreiteten Missverständnissen und Mythen rund um Newsletter-KPIs auf und zeigt, wie man aus Zahlen die richtigen Entscheidungen ableitet. Für Mailings, die langfristig erfolgreicher sind!

Best of E-Mail-Marketing: Was wir von starken Kampagnen lernen können

Was macht eine wirklich gute E-Mail-Kampagne aus? In diesem Vortrag werfen wir einen kuratierten Blick auf besonders gelungene Beispiele aus Newsletter, CRM und Marketing Automation: starke Betreffzeilen, clevere Einstiege, überzeugende Storys, gute Gestaltung, klare Call-to-Actions und Kampagnen, die im richtigen Moment die richtige Botschaft senden.

Statt eines einzelnen Praxisberichts steht der Vergleich vieler unterschiedlicher Beispiele im Mittelpunkt. Du siehst, welche Ideen funktionieren, welche Muster sich wiederholen und warum manche E-Mails im Posteingang sofort auffallen, während andere untergehen. Der Vortrag zeigt, was sich aus erfolgreichen Kampagnen für die eigene Praxis ableiten lässt – von kleinen Textkniffen bis zu größeren konzeptionellen Ansätzen für bessere Kundenbindung, höhere Klickraten und mehr Conversion.

Schlussworte