E-Books

• In welchen Formaten gibt es das E-Book, und was leisten sie?
• Sind die E-Books kopiergeschützt?
• Wie schalte ich mein E-Book frei?
• Wie bringe ich das E-Book auf mein mobiles Lesegerät?
• Der Download von PDF-Dateien auf dem iPad bricht immer wieder ab, was tun?
• Wieso kann ich E-Books im PDF-Format auf meinem Android-Tablet nicht kommentieren?
• Was sind E-Bites?

Video-Trainings

• Gibt es Unterschiede zwischen der DVD- und der Download-Version?
• Wie habe ich nach dem Kauf Zugang zur Download-Version?
• Wie schalte ich die Download-Version frei?
• Kann ich die Download-Version des Video-Trainings auch auf ein Tablet herunterladen?
• Wie kann ich die Videos auf meinem iPhone oder iPad abspielen?
• Wie kann ich die Videos auf meinem Android-Tablet oder Android-Smartphone abspielen?

Zusatzmaterialien und Bonus-Seite

• Wo finde ich die Materialien zu meinem Buch?
• Wie finde ich heraus, welche Auflage mein Buch hat?
• Wo finde ich die Materialien zu meinem E-Book und Video-Training (Download)?
• Wo finde ich die Bonus-Seite?

Nutzung der Bibliothek

• Wie erhalte ich Zugang zur Bibliothek?
• Wie schalte ich mein E-Book oder Video-Training frei?
• Wovon hängt es ab, wie lange der Erstellungsprozess der E-Book-Dateien dauert?
• Wie nutze ich den Bibliotheks-Reader zum Onlinelesen?

Video-App

• Was bietet mir die Rheinwerk Video-App (iOS)?
• Wie kann ich meine Video-Trainings in der Video-App nutzen?
• Wie melde ich mich in der App an? – Wie melde ich mich wieder ab?
• Wie kann ich ein Konto anlegen?
• Ich habe ein Rheinwerk-Video-Training auf DVD gekauft: Wie kann ich das Training für die App freischalten?
• Ich habe ein Rheinwerk-Video-Training als Download gekauft: Wie kann ich das Training für die App freischalten?
• Kann ich meine Video-Trainings auch offline in der App nutzen?
• Wie kann ich Offline-Lektionen wieder entfernen?
• Wie kann ich die Materialien zum Training nutzen?
• Wann aktiviere ich „Auto-Login“?
• Wann aktiviere ich „Mobile Daten verwenden“?
• Wie lösche ich die Daten über meine Nutzungshistorie?
• Ich möchte die Anzeige meines Lernfortschritts löschen: Wie mache ich das?
• Wie nehme ich ein Video in meine Favoriten-Liste auf, und wie entferne ich es dort wieder?
• An wen wende ich mich bei weiteren Fragen zur Video-App?

Registrierung und Kundenkonto

• Kann ich in Ihrem Webshop auch ohne Kundenkonto kaufen?
• Wieso benötige ich ein Kundenkonto, wenn ich E-Books oder Video-Trainings nutzen und herunterladen möchte?
• Darf ich die Zugangsdaten zu meinem Kundenkonto weitergeben?
• Ich habe mein Passwort vergessen! Was muss ich tun?

Bestellung, Versand und Bezahlung

• Wie schnell werden meine bestellten Produkte geliefert?
• Welche Versandarten gibt es?
• Kann ich auch an eine Packstation liefern lassen?
• Welche Versandkosten fallen an?
• Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Reklamation und Rückgabe

• Wie erkläre ich meinen Widerruf?
• Wie sende ich ein Produkt zurück?
• Was mache ich im Fall einer Reklamation?

Service und Ansprechpartner

• Wie erreiche ich Ihren Kundenservice?
• Meinem Buch liegt keine CD/DVD/Referenzkarte bei. Mein Buch oder Video-Training hat einen Mangel. Wie komme ich an Ersatz?
• Ich habe eine inhaltliche Frage zu einem Buch oder Video-Training. An wen kann ich mich wenden?
• Wo finde ich die Openbooks?