Was steckt hinter ChatGPT – und was nicht?

Jeder hat Schlüsselereignisse, die sich ins Gedächtnis eingebrannt haben. Durch die IT-Brille betrachtet sind diese für unseren Autor Rainer Hattenhauer sein erster Computer (ein Atari 800 XL), die Erfindung der Beschreibungssprache HTML durch Tim Berners-Lee im Jahr 1989 – quasi die DNA des modernen World Wide Web –, die Vorstellung des ersten iPhones durch Steve Jobs im Jahr 2007 sowie die erste VR-Brille. Und seit neuestem auch die künstliche Intelligenz ChatGPT. Über dieses Tool spricht aktuell jeder. Doch was steckt dahinter? In diesem Artikel bekommst Du einen ersten Überblick über die Funktionen und Potenziale.

Was ist ChatGPT?

Bevor Du Dich direkt ins KI-Getümmel stürzt, stellt sich zunächst die Frage, mit wem oder was wir es da überhaupt zu tun haben. Ein Chatbot ist zunächst einmal ein Computerprogramm, mit dem man sich in natürlicher Sprache unterhalten kann. Die Kommunikation erfolgt über Prompts – das sind Anweisungen oder Befehle, die Du schriftlich an das Programm stellst. Textgenerative KI-Bots antworten ebenfalls in natürlicher Sprache, während bildgenerative KI-Bots Bilder als Antwort auf einen Prompt liefern.

Wie funktionieren Prompts?

Was genau passiert nach der Eingabe eines Prompts? Du hast sicher schon einmal beobachtet, dass nach der Eingabe einiger Wörter auf der virtuellen Tastatur Deines Smartphones neue Wortvorschläge oberhalb des Buchstabenfeldes erscheinen, die Du durch Antippen für die Fortsetzung Deines Textes verwenden kannst. Diese Wortvorschläge stammen aus Wörterbüchern und werden anhand Deines Textes als nächstwahrscheinliche Wörter vorgeschlagen. Während das Wörterbuch für die Handytastatur jedoch nur einige hunderttausend Wörter und ihre Kontexte enthält und dafür wenige Megabyte an Speicherplatz benötigt, sind in Sprachmodellen wie GPT & Co. mehrere Terabyte an Wörtern gespeichert.
 

Ein Prompt in ChatGPT wird nach Schlüsselwörtern durchsucht, und das Sprachmodell gibt nach dem Zufallsprinzip Wortfolgen oder ganze Sätze aus, die in den Kontext der durch den Prompt formulierten Fragestellung passen. Weiterhin lernt ChatGPT im Laufe einer Kommunikation dazu, wenn du den Bot mit weiteren Informationen fütterst.

Das oben beschriebene Funktionsprinzip zeigt zunächst, was ein Chatbot (noch) nicht ist bzw. (noch) nicht sein kann: eine generalisierte, universelle Intelligenz, die das menschliche Denken in den Schatten stellt. Vielmehr ist es ein zufallsbasierter, intelligenter und lernfähiger Textgenerator, der sich durchaus auch einmal irren bzw. Unsinn verbreiten kann. In diesem Fall spricht man von Halluzinieren der KI.

Von starken und schwachen künstlichen Intelligenzen

Eine schwache künstliche Intelligenz ist ein Programm, das auf spezifische Aufgaben fokussiert ist und nur innerhalb dieses Bereichs arbeitet. Ein Beispiel ist die Erkennung von Objekten in der Google-Bildsuche.

Eine starke künstliche Intelligenz besitzt menschenähnliche Fähigkeiten und kann komplexe Aufgaben meistern, ist also nicht auf ein spezielles Themengebiet trainiert worden. Ein Beispiel ist, wenn die Google-Bildidentifikations-KI ohne spezielles Training auch Musikstücke identifizieren könnte.

Noch ein Stück weiter geht die allgemeine künstliche Intelligenz, die sich flexibel verschiedenen Aufgaben anpassen kann und menschliche Intelligenz in vielen Bereichen nachahmt oder sogar übertrifft. Das wäre dann der Fall, wenn einem KI-System nur die Regeln eines Spiels beigebracht werden müssten und es dann unmittelbar meisterliche Fähigkeiten zeigte. Was genau KI mit Spielen zu tun hat, erfährst Du in unserem → Artikel »KI verstehen: Was ist Q-Learning?«.

Hype oder Realität?

Es ist erstaunlich, was für einen triumphalen Siegeszug allein das KI-Frontend ChatGPT seit November 2022 hinter sich gebracht hat. Hier siehst Du in welchen Zeiträumen einige der beliebtesten Internetdienste die magische Grenze von 1 Million Benutzern überschritten haben – ChatGPT ist dabei einsamer Spitzenreiter!
 

(Quelle: faz.net)

Noch beeindruckender ist die Tatsache, dass ChatGPT für das Überschreiten der Schwelle von 100 Millionen Nutzern lediglich 2 Monate benötigte – zum Vergleich: TikTok benötigte zum Erreichen dieser Nutzerzahlen 9 Monate. Doch was steckt hinter diesem enormen Erfolg? Ist ChatGPT bzw. das zugrunde liegende Sprachmodell wirklich die sehnlichst erwartete allgemeine, zu selbstständigem Denken befähigte künstliche Intelligenz? Nach dem aktuellen Wissensstand ist diese Frage eindeutig zu verneinen. ChatGPT ist der Kategorie der schwachen künstlichen Intelligenzen zuzuordnen.

Nach der ersten Ernüchterung, dass wir es bei ChatGPT, DALL-E, Midjourney, DeepL Write unc Co. (noch) nicht mit starken künstlichen Intelligenzen zu tun haben, macht sich beim alltäglichen Umgang mit den Werkzeugen dennoch unbändige Begeisterung bei der Mehrzahl aller Anwender*innen breit. Zum Beispiel hilft Dir KI dabei, Deine Texte zu optimieren, verfeinert künstlerische Werke, unterstützt Dich beim Lernen oder bringt Dich im Berufsalltag weiter. In seinem neuen Buch »ChatGPT & Co.« zeigt Dir Rainer Hattenhauer alle Möglichkeiten detailliert auf, selbst wenn Du bisher keinerlei Vorkenntnisse auf diesem Gebiet hast. Unser Autor möchte Dich nicht nur informieren, sondern auch inspirieren. Jedes Kapitel enthält nützliche Beispiele und Werkzeuge, mit denen Du die vorgestellten Konzepte sofort in die Praxis umsetzen kannst. Dieses Buch soll eine Brücke schlagen zwischen der oft unverständlichen Welt der Technologie und Deinem Alltag, indem es zeigt, wie KI Dir wirklich nützen kann.

Künstliche Intelligenz im Online-Marketing

ChatGPT und andere KI-Assistenten bieten auch im Online-Marketing eine Vielzahl von Anwendungs­möglichkeiten. Hier eine Auswahl an Einsatzzwecken:

1. Kundeninteraktion: Durch die Integration von ChatGPT in Websites oder soziale Medien können Unternehmen ihren Kunden rund um die Uhr Unterstützung bieten und Fragen beantworten.

2. Personalisierte Werbung: Basierend auf den Interaktionen und Präferenzen der Nutzer kann ChatGPT individuell zugeschnittene Werbebotschaften erstellen und so die Effektivität von Marketingkampagnen erhöhen.

3. Lead-Generierung: ChatGPT kann potenzielle Kunden qualifizieren und ihnen bei der Suche nach den richtigen Produkten oder Dienstleistungen helfen, was zu einer Verbesserung der Lead-Generierung führt.

4. Kundenservice: Durch die Verwendung von ChatGPT können Unternehmen schnell auf Kundenanfragen und Beschwerden reagieren, was zu einer besseren Kundenzufriedenheit führt.

5. Datenanalyse: KI-Assistenten wie ChatGPT können große Mengen an Kundendaten analysieren und wertvolle Einblicke gewinnen, die für die Verbesserung des Marketings verwendet werden können.

6. Chatbots im E-Commerce: ChatGPT kann in E-Commerce-Plattformen integriert werden, um Kunden bei der Produktsuche, -auswahl und -kaufentscheidung zu unterstützen.

7. Cross-Selling und Up-Selling: Durch einen intelligenten Chatbot wie ChatGPT können Unternehmen ihren Kunden personalisierte Vorschläge für ergänzende oder hochwertigere Produkte machen, um den Umsatz pro Transaktion zu steigern.

8. Social-Media-Marketing: ChatGPT kann in sozialen Medien eingesetzt werden, um Kundenerfahrungen zu verbessern, Kundenfragen zu beantworten und den Markenwert zu steigern.

Die Integration von ChatGPT und Co. in das Online-Marketing ermöglicht eine effizientere Kundeninteraktion, erweiterte Personalisierung und bessere Nutzung von Kundendaten, was letztendlich zu einer Steigerung der Umsätze und Kundenbindung führen kann.

So setzt Du Künstliche Intelligenz erfolgreich ein

Was kann KI? Wie kannst Du KI einsetzen? Was steckt hinter Machine Learning? Mit diesen Büchern wirst Du schnell verstehen, wo künstliche Intelligenz herkommt, was sie kann und wie Du sie in Deinem Berufsalltag oder im Privaten effizient einsetzt.